各种绘制流程图的方法

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各种绘制流程图的方法

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流程图的类型
& e. n0 y0 Y3 e0 O# V„表达流程有多种形式. 下面是几个常用的流程图:
z 宏观流程图，即SIPOC图
; N5 j- O) U' K5 Sz 流程分级/ 多级流程图
5 X$ A) W) i& U" |z 泳池图
z 数据流转图
7 z% @/ X. P7 G, Q- r最高层级的流程图称为SIPOC图，即宏观流程图
Supplier-供应商
Inputs-输入
+ M. @8 X/ e7 S0 HProcess-流程
" J7 Y+ {7 k/ Z7 YOutputs-输出
Customer-客户
SIPOC =
客户
SIPOC是对流程进行分析的初始步骤. 通过明确流程的输入, 流程的5-7 个
最宏观的步骤, 和相应的关键测量指标,我们就可以开始找出造成偏差的可
能来源
SIPOC是对流程进行分析的初始步骤. 通过明确流程的输入, 流程的5-7 个
3 h$ a3 F) Z# B5 O) G2 n/ |$ q最宏观的步骤, 和相应的关键测量指标,我们就可以开
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5 v! Y" _# O: r: Q( m2 x9 T绘制流程图的详细程度
  i% _) @  Q% d& N9 d流程可以按不同的详细程度绘制. 对我们进行DMAIC改进的工作来说, 把握
0 ^4 m+ }2 {4 T7 k, E8 ^' k应有的详细程度很重要


9 d; O4 ^+ w$ n5 B# q7 u- x$ t为什么用:表达组织内所有范围的流程
„什么时候用MAIC 项目选择时可以采用, 流程分析时可以采用
" U7 A0 ?6 X  n* H1 i8 l) Q


为什么用:在期望的详细程度上显示流程的所有步骤
$ g/ d9 {8 _2 E* n# |' c: [„什么时候用: 在DMAIC 的各阶段

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% U4 F" r- S: X( g  H6 A( z程图的类型-泳池图
泳池图
„为什么用:明确谁(人或机构)对各流程步骤负责
3 U# ?* _, y8 `1 O- e„什么时候用:通常在定义/测量阶段记载当前流程; 并在改进/
4 \& P2 B4 m/ I# x) `控制阶段记载新流程
泳池图
„为什么用:明确谁(人或机构)对各流程步骤负责
; j+ D1 \0 o- S# w9 p- ~3 ~4 N„什么时候用:通常在定义
3 W4 T! y$ a2 z: N. X1 I( Y- R7 `& U

9 u3 h  d  H* v! d泳池图的特点
„使我们关注涉及到流程的各个部门
„使我们知道流程跨越部门界限的次数(交接次数越多, 发生失误及
0 F, |: b7 V0 [! T, C, P8 l效率低下问题的可能性越高)
2 f  l& v4 q5 ~( ?, a- q6 Q„对服务型/交易型流程而言, 可以明确流程中可能会造成问题或使
客户满意的”服务感受点“

. B; s1 i5 I3 `6 ?* o/ [; N

musa

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青华模具小雨

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