从爱因斯坦的一句名言谈起

       从这篇文章开始，我想与朋友们沟通我的管理研究方法和心得。

我想先从爱因斯坦的一句名言谈起，这是因为，任何一名企业高管必须具备系统观，必须掌握系统分析的方法。

爱因斯坦说过：我们所面对的重大问题无法在我们制造出这些问题时的思考层次上解决。

这句话是说，任何人在某一个思考层次上产生的问题，如果他的能力仍然在这个层次上，这个问题是无解的。因为，如果有解的话，这个问题就不可能存在。

那么所存在的问题怎样解呢？

通过学习，转换视角，或者扩大定义域，从系统和发展的眼光来重新认识这个问题，就有可能解决问题。

为什么说，有可能有解呢，而不是肯定有解呢？

这是因为，其一，人类的理性是有限的，例如，对于宇宙，我们只能获得有限的解；其二，某些问题在限定时空范围内是有解的，只有具备相应的条件才有可能有解。

 爱因斯坦告诉我们，一个成熟的企业高管必须学习转换视角看问题，一个优秀的企业高管必须通过学习掌握系统分析问题的方法。

我们知道管理学有一句名言：局部优化往往有害于整体优化。

企业高管的任何决策不能只从部门利益出发，必须从企业整体利益出发，不能只看到眼前利益，必须关注企业的长远利益。

企业经营管理系统的核心内容为：

做什么？怎样做？谁来做？做得如何？怎样分配？

    用管理学语言描述就是，战略管理，流程与组织结构管理，胜任能力模型，业绩管理和薪酬管理。

企业经营管理系统的具体描述是：

核

心                    ↗信息流（订单、预测、计划---）

竞  →战略管理→流程管理→物流（设计、生产、储运---） 

争                    ↘责任链  →  胜任能力模型←人才测评

力                        ↓         　   ↓

                       组织结构→   人 力  资  源  管   理

                      ↙   ↙       ↙      ↓     ↓   ↘   ↘

                  业绩   薪酬   人力资源   职业、 招聘、培训、晋升

                  管理　 管理     规划    生涯设计　　　　　　

企业经营管理系统各个部分之间的关系是：

核心竞争力定位企业战略，也就是定义企业为社会创造价值的产品或服务；产品或服务定义流程，流程责任链定义组织结构，并定义岗位的胜任能力资格；组织结构和胜任能力模型定义了人力资源管理。

我们研究和处理系统中的任何一个部分时，都应首先明确这一部分在系统中的位置。例如，流程设计的前提是战略，而流程的责任链是组织结构和胜任能力模型设计的依据。

系统地看问题，不仅仅是对企业高级管理者的要求，也是对一切其他领域内的高级管理人员和研究人员的要求。

我们用爱因斯坦的话来分析“新左派”和“新自由主义派”关于“公平”，与“效率”的争论。

“新自由主义派”认为国企产权改革经过二十多年的探索和实践，走过了放权让利、承包制、租赁经营、现代企业制度试点和股份制试点等多个阶段，并且在不断深化和完善之中，因此应该肯定和坚持国企产权的改革方向—国退民进。而“新左派”认为在这些过程中，特别是国有企业的所谓“改制”，成了极少数人对公有财产、甚至中小股民财产的疯狂侵吞。而某些卑鄙的所谓“新自由主义派经济学家”为虎作伥，不仅为这种掠夺人民财产的行为辩护，还给它们戴上“改革”的高帽。为此，“新左派”坚决反对国退民进的改革方向。”

中国“新左派”和“新自由主义派”如此针锋相对！

“新左派”的逻辑起点是“公平”，他们关注改革的公平问题。“新自由主义派”的逻辑起点是“效率”，他们认为只有提高效率，才能解决公平问题。人类自从进入工业时代以来，“公平”与“效率”一直在博弈。19世纪，马克思看到了资本主义的效率，但他更关注资本主义的不公平。于是一场以“公平”为旗帜的社会主义运动轰轰烈烈地展开了。上个世纪，社会主义“公平”终于在一些国家取得胜利。几十年过去了，人们又发现，他们获得的是“贫穷的公平”’。于是，以“效率”为旗帜的经济改革又兴起了。中国经过20多年的改革，取得了“效率”的一定成功，人们再此发现，少数人暴富，多数人贫穷，这个“效率”是以“公平”为代价的。这就再次引发了今日“新左派”与“新自由主义派”的又一次争论。如果我们理解爱因斯坦的话，就会明白工业时代产生的“公平与效率”问题，在工业时代是无解的，正像历史已经证明的那样，奴隶与奴隶主的斗争在奴隶时代无解，农民与封建主的斗争在封建时代无解一样。只有进入信息时代，人们才能够解决“公平与效率”问题。

 信息时代，人类取得了巨大的进步，那就是掌握了信息技术。信息技术能够帮助人民获得公开、透明、真实的信息，例如网络，这是社会公平的先决条件。同时，信息技术能够提高社会和企业的决策能力，更好地利用资源，创造更多的财富，从而减少贫穷和不公平。信息技术能够同时促进社会公平和提高效率，这是我多年研究“信息技术与决策支持”和“信息技术与组织效率”这两个课题后，得出的结论。所以，今日中国当务之急是推动中国的信息化建设，以信息化来推动中国的政治体制和经济体制改革，推动中国进步；以信息化来提高企业决策能力和运行能力，提高经济效益。而不是继续仅仅从工业时代的视角喋喋不休地争论公平与效率，没有信息技术支撑的工业社会是不可能提供更高的公平与效率的水准，不可能创造更多的财富来解决共同富裕的问题的。