CAX、ERP、PDM、SCM、CRM、eBusiness等含义

唯我独菜

我很想知道PLM每个过程中如CAX、ERP、PDM、SCM、CRM、eBusiness等含义，请那位大侠指点，谢谢！

不得不爱

CAX是计算机辅助设计（Computer Aided Design，CAD）、计算机辅助工程（Computer Aided Engineering，简称CAE）、计算机辅助制造（Computer Aided Manufacture，CAM）、计算机辅助工艺计划(Computer Aided Process Planning，简称CAPP)、产品数据管理(Product Data Management ，简称PDM)的统称。
# x' M- M# O5 w3 I: w8 p所谓ERP是英文Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简写。
4 f% k" ^% ^9 R  O+ {/ U  是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
PDM的中文名称为产品数据管理（ProductDataManagement）。PDM是一门用来管理所有与产品相关信息(包括零件信息、配置、文档、CAD文件、结构、权限信息等)和所有与产品相关过程(包括过程定义和管理)的技术。
: t, t1 ^5 |& Mscm（Supply Chain Management）供应链管理   
" |" k4 O, i7 S. H/ k. v8 ]8 [; \  SCM(Supply Chain Management)就是对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商的供应商到顾客的顾客的每一个环节。
) Z$ _/ y; {( g  供应链管理(SCM)应用是在企业资源规划(ERP)的基础上发展起来的，它把公司的制造过程、库存系统和供应商产生的数据合并在一起，从一个统一的视角展示产品建造过程的各种影响因素。供应链是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理中最重要的课题。统计数据表明，企业供应链可以耗费企业高达25%的运营成本。

5 |- E7 z- j- Y8 q) M$ \CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面(简称7P)：
1 I/ _. o% l; W3 S5 N6 d# R  客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；
4 t3 O( F: g/ |  N  客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等；
  客户利润分析(Profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等；
  客户性能分析(Performance)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；
  客户未来分析(Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等；
  客户产品分析(Product)包括产品设计、关联性、供应链等；
/ @* ?, q* z9 o6 M; C) g  客户促销分析(Promotion)包括广告、宣传等促销活动的管理。
' k6 B# o. ?1 y% J' E, neBusiness分为B2B、B2C、 C2C、B2M、M2C五类电子商务模式。
  B2B 指的是Business to Business.
( F& i3 `& [- U  X" n3 Z4 _5 ~' E  as in businesses doing business with other businesses,商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。有时写作B to B，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即two)。 B2B的典型是阿里巴巴，中国制造网 ,慧聪网等。
; s. @5 @' z& ~8 A5 S  B2C即business to customer
% ]1 ~5 y$ I$ P# c5 E+ [  B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。
  C2C即Consumer To Consumer。
* O- n3 x4 I9 F8 [" p  K1 }  C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 C2C的典型是淘宝网等。
  B2M 指的是Business to Manager
3 o- R9 B% V3 _" E, w$ O, Z& ]* a$ w  B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。