今天与大家分享3个小故事,这小故事背后却有大力量。因为它能完全地,彻底地触发你的商业思维,带给你不一样的思考角度。( r+ Y# U0 _0 A( P0 ^; _) u
% F& h7 h) K4 C而更重要的是,这些小故事都折射出消费者的人性,读懂了人性,你就领悟了营销。 # {' \# I7 w( ^2 X, w% R; N
故事一“给我”还是“拿去”?有一朋友,做人特别吝啬,从来不会把东西送给别人。他最不喜欢听到的一句话就是:把东西给我!
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有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸边立即喊到:把手给我,把手给我,我拉你上来!这个人始终不肯把手给他的朋友。他的朋友急了,又接连喊到:把手给我。他情愿挣扎,也不肯把手给出去。 5 o' h2 x$ a" H3 E7 r- P/ [
他的朋友知道这个人的习惯,灵机一动喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。这个人立马伸出手,握住了他的朋友的手。
* L$ ?4 {6 d" e' J. d1 p, p启发思考:“给我”还是“拿去”?我们在经营事业的过程中,是不是一直在向客户表达着“把你的钱给我”,客户就象上面那个吝啬的人,情愿在痛苦与不满足中挣扎,也不愿意把钱给我们。
# d4 v4 V) k; a如果我们对客户说的是:把我的产品拿去,是否会更好一些呢?客户会更情愿地去体验你的产品,购买你的产品。
5 W# J6 H* p! c4 h6 I“给我”还是“拿去”?这是一个问题,也是一个精明的商家是否能从客户的角度去设计成交,设计商业模式的问题。
; v9 E! J6 G/ g' |换一个角度,事业就豁然开然。 ( R+ I4 U% i5 V* Z0 P3 n, }
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故事二“便捷”还是“诱惑”?我们旅行到乡间,看到一位老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上,不免感到希奇,于是就问道:“老公公,你为什么不把喂牛的草放在地上,让它吃?”
/ {$ y9 t, j" a$ a/ }- r9 h2 e老农说:“这种草草质不好,我要是放在地上它就不屑一顾;但是我放到让它勉强可够得着的屋檐上,它会努力去吃,直到把全部草料吃个精光。 ) v, U( ~$ p6 [" r' f- E+ I/ H
启发思考:看完这个故事,你大脑里想起的一个产品会是什么?小米手机!没错,雷军就是那个老农夫,把小米手机放在屋檐上,让你勉强可以够得着,让你欲罢不能地想去够着。 + m5 k% L6 L5 g2 Z2 Y- w4 J
容易得到的,也会随手扔掉。太难得到的,有些人争取一会儿就放弃了。只有勉强得到的,意外得到的,人们就会感到惊喜,倍感珍惜。
g) `+ j* T1 r, V) |这让我又想起一件事情。 ! \& m" p' ?9 `7 ^
我的一个客户,经营服装店,开业的时候做出了很多代金券,到处免费发放,结果发现转化率出奇的低,来的人寥寥无几。
$ D& d, b" J; g+ ?0 u$ \$ E% b" K她怎么也想不明白,自己请了一个团队专门发传单,结果却不佳。我告诉她:轻易得到的,人们就不会珍惜。 : X( ^1 a {: ^2 N* ~! y- D
于是,我们一起想了一个办法,把这些代金券不再送了,而是卖出去。天啦,我们要卖代金券?太搞笑了!但是事实证明我们对了! # D5 I) R) e& S L% I# d( M( W
怎么卖呢?我们找到小区的便利超市,找到美容会所,找到美发店,找到各种各样能接触到年轻女性的店。告诉他们的店员,我们的优惠券让她们来卖,卖来所得的钱,全部归她们所有。
1 b3 V/ w' e, x( c- \& `通过卖优惠券的形式,我们发现,人们来店里的概率大大增加。也许人们只是花5元钱买了一张100元的代金券,但这5元钱会促使他来店里消费。
9 I- k9 R; W# V想让客户记得你?你可以变着法子让客户为你付出一些,轻松付出一些。客户会惦记着自己的付出,从而惦记着你! / ?9 e/ h' M- y1 ?* F9 P
“便捷”还是“诱惑”,艺术地使用吧! 5 o/ Q- g, q& O# f
h0 S ^0 O& \- b' x: h 故事三他真正想要什么?有一个富翁,一个人住着一栋豪宅。年纪大了,想回到老家居住,与其他老人一起打打牌,下下棋,心灵上有个伴。
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于是他想把这栋豪宅卖掉。很多有钱人都看上了这栋豪宅,来看的,报价的络绎不绝。 & O8 r: ?0 i6 [8 u& x+ h
有一天,一个年轻人来看房,看完房子后连连称赞。富翁问他:你决定要购买吗?你想出多少价钱?
5 j U- C1 c' Q/ N0 {0 W, D3 r) u年轻人对老人家说:是的,我很想购买,但是我只有1000英磅。 9 Q* D! [' f/ E6 n2 k4 J0 L
富翁心想:那我怎么可能卖给你?
% _7 c0 u1 z( q" M4 h年轻人思考了一会儿,跟富翁说:我真的决定要购买。我们能商量另一个购买方案吗?
/ K7 @0 Q) C6 K9 y( O5 h ?7 A富翁说:你说说你的方案。年轻人说:我愿意把我的1000英磅都给你。你把房子卖给我。同时,我想邀请你一起居住在这个房子里。你不需要搬出去。而我,会把你当爷爷一样看待,照顾你,陪伴你。
' O+ f/ q6 X' Z7 p2 ^. L年轻人接着说:你把房子卖给其他人,你得到的只是一些钱,而钱对你来说已经可有可无,你足够富有。你把房子卖给我,你将收获的是愉悦的晚年,一个孝顺的孙子,一家人其乐融融的温情。将来我还要你见证我的婚礼,见证我的宝宝出生,让他陪着你,逗着你笑。 9 j( I" n3 \# e+ c
你可以选择获得一些可有可无的钱,也可以选择获得一个温情无比的家,一个快乐的晚年。 % f) P6 Q8 ]5 }. D
富翁静静地听着他讲述,眼前的这个小伙子如此真诚,目光坚定,他在等待着自己做出选择。钱,他这辈子赚够了,追逐金钱也让他疲惫了,快乐才是他想要的。
2 U2 w' ^1 m) S% p& {3天后,富翁把房子卖给了这个年轻人,他们快乐地生活在一起!
; l: C V k! D ]/ V启发思考:这位富翁真正想要的是什么?你的客户真正想要的是什么呢?读懂客户的内心,你才能走近客户。
4 ]$ `% E C5 D k/ x用心与客户交往,与客户成为“知音”,你才能轻松与客户保持关系,客户也愿意在你这里消费!
* W- Z9 h" Y" {$ l, K9 _当然,这个故事里也可以看到,这个小伙子非常善于利用自己独有的价值——陪伴,你是否发现,原本你认为自己一无所有,平凡普通的你,只要懂得挖掘自己的价值,善用自己的优点,一样可以在梦想的豪宅里生活!
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