32.1.2质量的重要意义

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32. 1. 3质量观念发展历程

图32-1所示为一个质量管理理念发展的阶梯，也是管理的理念、标准、工具的进步历 程。如图32-1所示，社会质量观念的发展经历了五个台阶，每上一个台阶，都会为质量标 准的含义带来革命性的变化。

环节中纠正偏差，是保证质量稳定的方法。

②质量不是检验出来的，也不是生产出来的，它归根结底是被设计出来的。

③美国质量管理大师菲根堡姆提出了全面质量管理理论，将检验、生产、设计三个环 节的质量管理活动统一到了 PDCA循环法（计划-实施-检査-处理）的过程中，使质量管理 变成了一个全员参与、全方位保证、全过程控制的周而复始的活动。TQC的理念强调，质 量不仅是设计、生产、检验共同锻造出来的，它更是持续改进的结果（1956年）。

④把过程管理的理念具体到了要素的管理，把传统的产品质量标准变成了质fi管理体 系，其针对的目标不再是具体产品的功效，而是生产组织保证质量的行为能力。这个质量体 系最终体现为：由无数个受到生产过程质量认证的原材料供应商，通过共同努力来确保最终 产品的质量（1959年）。

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