细化流程图

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细化流程图

( l- g- L  g# n. E- X! D

流程图─微观水平

细化的流程图
„目的
z以图示的方式描述流程
„这个工具将识别什么？
z所有的附加值和无附加值
工序
z关键流程输入（X）
) c# k3 \9 _) A. ?' Zz关键流程输出（Y）
z数据收集点
# J: d$ ^5 }* c# f- |& {z为进行FMEA 识别关键流
程输入变量
„目的
; V. r! L# e; \( \6 ^z以图示的方式描述流程
8 T7 G% b/ @- A- t; \5 F1 \„这个工具将识别什么？
z所有的附加值和无附加值
工序
z关键流程输入（X）
z关键流程输出（Y）
z数据收集点
z为进行FMEA 识别关键流
程输入变量
何时应用流程图？
1 x4 t# z6 s, x# W* i( I- Ez经常
„流程图的结果是什么？
z确认哪些测量系统需要确认
z为流程能力研究确定关键流
% Q9 D) @, H# A( Q5 @程输出
z找出在控制计划中遗失的因
. ?7 ]6 e$ s$ a3 o2 F% K& l素
6 D5 e7 U, ^- A% j; G7 ~z确认可能的无附加值的工

细化流程图的实施步骤
1) 确认流程及其外部输入和客户输出
2) 以图示形式确认流程中的所有步骤
3) 在每一步骤中列出关键的输出变量
6 J5 o* c7 b* H9 d. `. X1 W4 J% z4) 按照输出变量，列出对应的关键的输入变量，并将流程
输入分为可控制的与不可控制的变量

步骤1：确认流程输出与输入
„首先我们需要对流程有个概括的了解
8 s- c' }+ P# y' j8 D  ]z 首先确认简化的流程，即宏观上的流程
! l0 |! [+ J# `1 W1 X; yz 确认客户的需求（输出）
—对于已有流程，确定产品或服务的特性，注意这些特性的功能
4 Q* E1 r! {9 K3 ]0 ^# D已经正确定义
z 确认流程外部输入
—原材料
—能源需求
—信息输入
—人员


0 l$ l) j! |4 Q6 G! U
: Z1 @9 \$ t' H8 d* _  N

& h9 v3 V* [" z  }
6 a6 W/ a" ~8 S: p

0 F3 E" O, u. h1 S& e
步骤4: 列出主要输入变量并分类
1 d+ Y. x, z3 i7 \2 }. c列出所有的主要输入变量并将他们分类为：
z可控输入(C): 输入变量可被改变，以用来观察对关键输出
的影响，有时称为“旋钮”变量
—例如：电压，转速等
z不可控输入(N): 输入变量可影响关键的输出变量，但很难
2 b  t% E  l  i1 Z3 g9 }4 I0 J8 A或不可能控制，也成为噪声变量
' Q" N9 W5 f1 l' E9 O—例如: 环境变量─湿度，环境温度，地磁场等

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步骤4: 列出主要输入变量并分类
. z7 k+ q% H0 q! w1 h6 ^/ r6 ^─制造业案例

" I- ]$ y% F: R& U! X
# N. h/ m; X5 [+ Y8 r只要把需要的流程细节画出就可以了─更微观的流程细节在需要的时候
+ H! u& v$ I6 C9 }& c% l) E# i加上去
„可以对各流程绘制非正式的SIPOC图,以检查流程的连续性–前端流程的
输出必须是后端流程的输入
* A- ]. r+ m& W7 R9 c1 j„在各部门的边界应特别留意流程的不连续性
„在改进前应首先绘制当前现状的流程图, 而不是“正确”的流程图,以记录基
4 N+ y6 H- {/ |1 b- H7 U2 n线状态
„确保流程图中显示了最重要的流程状况, 不必担心没有捕捉所有的状况
„参加绘制流程图的人员应包括涉及到的所有部门的负责人和操作人员. 操
2 S# x, a# Z# f! \, K3 `" V作人员比较熟悉本部门的具体流程细节但未必了解其他部门的流程, 负责
1 @$ u3 H. q% k" k人比较了解流程的总体情况和部门间的交接情况但未必了解实际执行的
流程细节
程图团队练习
/ A. I2 H) r/ d- X& s8 lz 在小组内选定一个多数人熟悉的流程
4 h% x2 i! I4 h# {z 制作流程图：___________
z 定义流程步骤及流程的输入/输出
2 P3 i* s3 t0 W' U—从15,000 米高度所看到的流程（宏观SIPOC SIPOC）
: Q0 V  F1 V2 Uz 按照步骤2 说明，对流程步骤进行细目分类
; v0 S; l0 c% h# N& W6 _; j- q—从1,500 米高度来看流程（微观流程图）
7 B" @7 \2 `8 e" M5 Ez 由于时间因素, 请不要超过五个步骤
z 在流程步骤方框旁边预留说明的空间
z 列出所有在步骤3和4中的输入与输出变量
z 挑选发言人并报告你们的结果
对其中一个关键步骤(可能导致项目研究的问题出现)绘制泳
6 [9 S7 ~  r, }- z/ f池流程图
$ e: ~9 J# J/ l: G' vz先列出部门(上到下)
  j( q# _# L. O- Mz再列出步骤和决策点
z最后把各步骤和决策点用连线按先后顺序连接
„挑选一个成员向课堂讲解流程, 并说明绘制过程中的心得体
, z7 w2 E5 K; Q- H# `会

864604359

意思意思下咯