XX精密模具有限公司品质管理系统

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, w& H+ [/ H: Q9 d7 X; |以下内容从原文随机摘录，并转为纯文本，不代表完整内容，仅供参考。
在产品、交期、价格与可靠性 等之需求与期望;
3 X  Q4 l# A. ~/ S! C2 y1.2 明确顾客与组织相关人员(如企业主、员工、供应商、社会大众等)彼此在需求与期望之间的平衡点;
1.3 就双方之需求与期望进行沟通;
! y! m- H8 O& X0 N' a1 k1.4 衡量顾客满意度与所採取措施的结果;
1.5 管理组织与顾客间之关系。1.3品质管理八大原则2. 品质管理之第二原则:领导作用
领导应建立与组织方针及目标的相一致,并创造与维持一良善内部环境,使组织全员均能参与达成组织之目标。为达成此原则组织于建立品质系统时,应採取以下之措施,例如:
2.1 瞭解与反应组织内部环境之变革;
5 c5 Q7 U6 f$ F1 W1 }& ?( a7 Y: d( m2.2 考量组织所有成员之需求﹐含企业主、员工、供应商、社会大众等;
2.3 明确组织未来愿景;
1 S2 e; j2 ?+ i6 M, ?2.4 建立信任与消除恐惧﹐促进公开化与诚实的沟通;
; y0 N, V1 N6 k+ n8 X& W) X2.5 建立人员在执行其职责所需之资源与自由度;
2.6 激励、奖励与认同组织人员之付出;
) W6 Q2 }1 n2 I! Q  L6 g7 w7 J% K2.7 教育与训练人员;
$ ]) _! r+ T1 \% t" W9 N9 q2.8 设定具挑战性之目标﹐实施策略,以完成目标 。1.3品质管理八大原则3. 品质管理之第三原则:全员参与
组织之各阶层所有人员均须参与品质管理活动﹐使人员发挥出能力以致使组织获益。故为达成此项原则组织人员于建置品质系统时,应採取以下之措施:
3.1 接受被赋予之权责,以解决问题;
$ |+ z( s7 e8 w" D; m7 o; @9 @3.2 积极地觅求机会,以促使改善;
3.3 积极地觅求机会,以增进自我能力、智识与经验;
3.4 不吝啬地与他人分享知识与经验;
3.5 以为顾客创造价值为导向;
3.6 以更佳之表现,代表组织面对顾客与社会大众;
3.7 在工作中获得满足并能热诚与骄傲地成为组织的一员。1.3品质管理八大原则4. 品质管理之第四原则:採取流程方法
将组织之相关资源与作业活动运用流程管理方式,便获致更佳之效益,故为达成此项原则组织应在建置品质系统时,採取以下之措施:
; p( X2 Q% _# Q6 B4.1 定义出欲达成预期结果之流程;
% T2 h# z8 T- E5 `% n4.2 界定与衡量流程之输入与输出;
4.3 界定组织各功能之流程介面;
4.4 评估流程对顾客、供应商以及与流程有关人员之可能风险、影响及沖击;
4 Q; q# L. b$ k. {2 ~$ }4.5 建立明确的职责、权利与义务来管理流程;
4.6 界定出内部与外部顾客﹑供应商及流程有关之人员﹔
: d1 g3 y& U9 z4.7 当设计流程时﹐为达成预期之结果应考量流程之步骤﹑活动﹑流程图﹑管制点﹑训练需求﹑设备﹑方法﹑资讯及其它所需资源。
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