XX精密模具有限公司品质管理系统

不得不爱

XX精密模具有限公司品质管理系统
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在产品、交期、价格与可靠性 等之需求与期望;
2 H+ x1 a' U5 t0 |! n# h1.2 明确顾客与组织相关人员(如企业主、员工、供应商、社会大众等)彼此在需求与期望之间的平衡点;
& f# U4 o. a+ ?; a2 I* N1.3 就双方之需求与期望进行沟通;
2 ^. z& N. B& c4 G- y$ t( X1.4 衡量顾客满意度与所採取措施的结果;
/ O/ _- d* P2 Y6 w# @4 R1.5 管理组织与顾客间之关系。1.3品质管理八大原则2. 品质管理之第二原则:领导作用
3 j0 A% c  `. i, }- O3 k; ~领导应建立与组织方针及目标的相一致,并创造与维持一良善内部环境,使组织全员均能参与达成组织之目标。为达成此原则组织于建立品质系统时,应採取以下之措施,例如:
* _' J% H- `2 z8 ]2.1 瞭解与反应组织内部环境之变革;
2.2 考量组织所有成员之需求﹐含企业主、员工、供应商、社会大众等;
2.3 明确组织未来愿景;
" j& ^; U& L4 Y" p. {' E9 f2.4 建立信任与消除恐惧﹐促进公开化与诚实的沟通;
; e$ ?7 n- j3 L; H# U2.5 建立人员在执行其职责所需之资源与自由度;
# U- M% K+ t- _* _8 k( a; B2.6 激励、奖励与认同组织人员之付出;
. t. B3 W! q- Q% }! b2.7 教育与训练人员;
8 B' X6 Z- e6 B" ?6 R+ ]2.8 设定具挑战性之目标﹐实施策略,以完成目标 。1.3品质管理八大原则3. 品质管理之第三原则:全员参与
# J" m& M( n/ ]9 m3 [组织之各阶层所有人员均须参与品质管理活动﹐使人员发挥出能力以致使组织获益。故为达成此项原则组织人员于建置品质系统时,应採取以下之措施:
! e6 J5 z( m! ~2 ]. ~4 _3.1 接受被赋予之权责,以解决问题;
3.2 积极地觅求机会,以促使改善;
- ^/ F  k+ |- t# u( j0 t3.3 积极地觅求机会,以增进自我能力、智识与经验;
3.4 不吝啬地与他人分享知识与经验;
8 L2 y3 g( P: k3.5 以为顾客创造价值为导向;
# L4 |( a$ Q9 x$ e3.6 以更佳之表现,代表组织面对顾客与社会大众;
3.7 在工作中获得满足并能热诚与骄傲地成为组织的一员。1.3品质管理八大原则4. 品质管理之第四原则:採取流程方法
, m) N4 ^2 E9 p4 p0 U将组织之相关资源与作业活动运用流程管理方式,便获致更佳之效益,故为达成此项原则组织应在建置品质系统时,採取以下之措施:
& F9 }- ]4 E9 m6 [5 @: g4.1 定义出欲达成预期结果之流程;
7 @2 `4 Z+ N3 H  U* s( X" i4.2 界定与衡量流程之输入与输出;
$ {$ a* S, `3 X5 w4.3 界定组织各功能之流程介面;
4.4 评估流程对顾客、供应商以及与流程有关人员之可能风险、影响及沖击;
6 K: C% `; R, [; N1 j4.5 建立明确的职责、权利与义务来管理流程;
8 d, y# U% g: B7 y& v7 ?4.6 界定出内部与外部顾客﹑供应商及流程有关之人员﹔
4.7 当设计流程时﹐为达成预期之结果应考量流程之步骤﹑活动﹑流程图﹑管制点﹑训练需求﹑设备﹑方法﹑资讯及其它所需资源。
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