ERP概念原理

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ERP概念原理

# L5 S- S" F" _5 X6 a+ M

ERP 概念和原理

0 ]# F, X. J0 ?4 [7 D

1.  企业信息化战略
) Y5 j2 w/ T' F4 v! h! w2.  信息集成
4 J3 c) w( l0 v3.  MRP / MRP II
  F* W$ L  y$ W- z- I4.  供需链管理
4 T4 i0 q3 L7 b5 x5.  ERP
$ O4 Q4 {. C" s课程内容依据

$ P+ {5 r4 R, Q6 q3 L' T( w, s+ AAPICS （美国生产与库存管理学会）
4 a, T: U; ?% @" ?4 p' P MRP/MRPII 创始人组办单位
9 q9 a' c2 K; u& @1 u. m1 ^ 企业资源管理教育学会
培训教材及经典出版物
) c2 P% R9 X$ Q" [: j1 y; M  x, C$ Q: o Gartner Group Inc。（加特纳集团公司）
! [: d0 K) R$ ~# BERP 的命名单位
, b& O; ]7 d- b: J8 v5 |" b' F IT 系统项目论证与决策权威机构
' c6 \& a5 m; m 研究分析报告

' l# X) C  h- ^ERP 概念和原理
1.  企业信息化战略

重点：          企业信息化是为经营战略服务的

          ERP 在企业信息化中的位置

          制定信息化管理目标

          信息化管理同计算机系统

          各级一把手工程

          管理以人为本

信息化管理是全球化竞争的需要
  规范管理
  “人治”到“法治”
3 P+ k! w$ A$ n   国际惯例接轨（特别是加入了WTO之后）
$ t8 h1 j5 k; r9 N' d$ x& N   面对掌握了信息化武器的国际竞争对手
: Q: V  q- @' L! U  v" ]  n0 x  ?
4 J2 [" n3 w4 E" i4 ^" M; j快速应变
" O  L4 H' ?& u+ Z    时间是第一位的竞争要素
    应对内外环境的瞬息万变

3 I! \8 a7 V( ^: W1 T- K  w正确决策
( H8 u! V, z$ y1 N   实时信息，决策有据
  面对挑战，不失良机
. @/ q; @+ |0 A# E8 q( v
' a7 Y3 H6 j* }( x+ _& w合作竞争
% U2 A$ T3 M) {: H    优化/强化企业的供需链
    协同运作，双赢/多赢



7 Y- e( q5 C6 V: y& D: r企业信息化战略
# l2 F7 e& ?! Z  企业经营战略确定企业的发展方向
  加入WTO /全球竞争形势下的经营战略
, ?( f4 {8 k7 J: C9 m  企业信息化是为企业经营战略服务的
# |+ m1 E* H7 D7 H0 }" F4 E. A  根据企业的经营战略需求确定信息化的目标
  没有经营战略的企业信息化会迷失方向
. J3 f5 B) c7 M
3 {3 V& A( w) |4 B4 e急起直追
* `% V3 z0 F7 o. Q" h) @  ^技术问题比较容易解决
7 i7 q$ H- X  U1 D9 q  人们思想中的因循守旧是信息化的最大障碍
9 i+ d! w6 \4 f* g! p; g: k
最大的敌人就是我们自己
( o; ~6 C# E2 K

; c8 S; L5 J& O( u
6 d0 r6 X( _5 Y

% t! c4 j4 z, e( n



ERP系统对利润增长因素的影响
# G8 F% o. e2 l) n- o+ v4 _
) x+ k8 h1 t7 Z8 w2 ^6 G1 k
# c+ _) T7 c- ]) C! D! i% `在企业信息化建设中，
/ c$ c% l0 S/ F( t0 b3 C8 x* }; @ERP 是不可少的，但不是万能的。

6 Q8 ]: F/ u( B: M- p8 R; h根据需求制定目标
$ y/ F' R# L3 ^: J目标是判断成功的标尺
  目标必须量化
9 J) B8 t, ^! h4 k9 F; C, K6 d, e  目标必须积极可行
& a1 g- b, }  l2 \. }' b  目标必须深入人心
; U/ h" P5 q* \/ J7 X  通过管理需求分析确定目标
6 A! }& w* P5 n- {4 v  高标准定位
: n: s( K# f5 z$ W6 R9 a3 B& ~8 F  J  总体规划，分步实施
- V% q8 I3 |6 E  x
根据需求制定目标
盲目性是不成功的主要原因

  无目标
  目标不具体
  目标不一致
& Q% J9 o! ~% ?8 X: T
$ p' S, X; C: C- ?$ B: }管理为什么要信息化
为企业形象而信息化
$ i. x+ Z) o$ E, V  P9 a% j  完成上级的信息化指标
3 @& u2 r! S& Z9 {
  竞争压力产生信息化动力
/ H, w8 M: }+ s8 P8 i2 A# }+ f6 C+ [$ t  为了企业自身的生存与发展

, N! ^. G0 B; l) g  _# z信息化管理与计算机的关系
4 D) \: q: k* M0 A4 q! S. r信息化管理（MRP II/ERP）离不开计算机
 以管理人员为中心的管理系统，不是计算机系统
9 M1 Z( g6 g: s7 o& T+ r- \3 J 要计算机做“手工管理做不到的事”
 做“从来没这么干过”的事，是管理模式的重大变革
 管理人员与计算机人员配合默契才能成功（复合型）
 软件功能基于原理，但不等于原理

各级一把手工程
' ?; i/ ^& L  z5 l  a项目成败的主要责任者和支持者
      观念更新、深化改革
7 y. `$ S, u7 e6 x  U% w
5 F) a* l1 ]8 i1 S信息化管理的最大受益者
4 @! ^4 ~' R, b! Q2 C8 V1 \     各级一把手决策的需要

只有理解自己是受益者         
8 M9 Y9 h  J9 e0 A1 D) r2 n/ ?5 }          才能成为有力的支持者

9 Q+ E. L" {$ r0 u1 K
+ j) j+ }; l) W% H/ M
  M5 l+ n# @8 y3 l! P/ ^5 E! j人与信息化管理系统的关系
  r1 R, Z- |' s& G5 e6 I, s$ N缩短时空限制——无须远行、无须久等
6 T" c# c' I6 j" G2 F+ u# L  信息的价值——重在应用
       信息的真实、及时 + 企业家雄才大略
, I1 Y3 E4 y2 x( V) C
  L) y+ e( |1 ]# y3 b人主宰系统 —— 管理以人为本
6 `  ]5 ~- ^  u% w. R) N3 M& G8 gERP 概念和原理
8 @! a; ~( j8 G
2.  信息集成
  I( H1 A2 s* L  t& }重点：       什么是信息集成
. r0 ]6 e) o/ X6 ~& j$ T          信息集成的条件
          ERP的发展与信息集成
5 u+ G4 z* s3 X- B: F5 z& v5 n
单项业务 = 信息孤岛
, {1 S3 f' q8 H* v# Y4 B提高部门效率 ≠  提高企业整体效益

2 G% O, A6 D7 |6 y, N2 E: a

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信息集成——管理信息化必要特点
+ Y  C' v4 U" C- @2 n3 q6 D来源唯一
* @  {* C/ E, s) o   任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入
6 ~' q$ X1 V- U+ j. Q( t3 k   减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确
) @! ~4 n9 A4 b实时共享
/ r3 g+ M! i6 a- L3 P; L* C) i   统一数据库、统一处理规则
5 ?9 j  W# L/ R$ u   授权人员、共享信息
+ a% J; A2 A7 ]5 z: k' D! Q   环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾
信息集成丰富了库存台帐的信息量
% N9 E* w' q$ j* T
) D% }3 ]% i- Y7 H- R+ G管理信息集成的条件
* C0 v9 V' @7 x2 x* N9 e% V信息必须规范
信息处理的流程必须规范
* y+ h4 l8 c$ `% R8 B信息的采集、处理和报告由专人负责
范围—供需链及相关系统
& F+ d, \7 A0 N时间—历史、当前、未来
更新观念、改革管理


, H% A- {3 {) g; ]( l

信息集成范围 / 解决的问题 / 管理思想
MRP：        
0 H! m4 ?5 h7 t3 ?; X' Q0 ]6 r/ u     销-产-供部门物料信息的集成
  D, d1 j; d* S     既不出现短缺，又不积压库存
     优先级计划 / 供需平衡原则
" u" e' A# C! j* ^
MRP II：
! h/ M8 i0 i: x& K& _, \      物料信息同资金信息的集成
     “财务帐”与“实物帐”同步生成
     管理会计/ 模拟法支持决策
9 ^0 y, {! |8 ?8 w, \  pERP：         
      客户、供应商、制造商信息的集成
/ o2 {" ~* Z% k& r+ }! h0 `      优化供需链——协同运营/合作竞争
     供需链管理/敏捷制造/精益生产/约束理论/价值链
3.  MRP / MRP II
重点：  MRP的基本原理
/ M; t+ B* R2 G( P                MRP的运算方法
         MRP II如何实现物流/资金流信息集成

. G2 T0 \3 Y; m& i4 Q" e1 r


4 W! f5 t$ |! z" G) r

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主生产计划的重要性
. ~9 h3 c. _* g
/ ^0 K' ~: b  [" e0 o- \6 g& p主生产计划的重要性
承上启下：将宏观计划转换为微观计划
% P. G( ?; V' _6 k
沟通内外：集成市场信息与内部信息
! w7 D% k* @/ q. M主生产计划的重要性
- K! Z/ a! Q2 T, }% _
3 H, ?( E5 L5 n. W编制主生产计划的主管计划员
是一个极其重要的岗位

8 U  \) n/ n% a* }& ^+ ^' u$ _

MRP 的原理与特点
. Q/ u- }4 F. L6 c* k. e; P2 `1 `原 理
: i/ [6 u) d) f5 p' _5 w: y2 q    基于时间坐标产品结构
    基于制造业通用公式的需求计划
特 点
    需求优先级计划
6 n( C- ^  e! ~( F5 }    分时段计划
    可快速修订的计划
1 x* T' P9 Z  G主 要 数 据
   需求信息
+ I0 w# O' Z+ e- H( P# j8 ?   物料清单(BOM)
   工艺路线和提前期
   物料可用量
( C) F7 z1 D1 f; v# GMRP 还没有做到：
仅说明需求，没有说明可能
5 P9 W5 O0 P: V4 g& d
  仅说明计划要求，没有说明计划的执行结果
1 G& N! O# _" a3 c6 q, g5 r
$ }! h# ?7 B) c7 G/ y无法管理质量，只能量化显示
4 g) d! l( B, A7 V



  z: t  l2 N& x9 V  Y# r: n% ~

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物流与资金流信息集成
8 ~7 Q. Y- d7 J" m2 }/ y2 C0 X% m) H物料与资金的静态关系
     计算物料成本、定义物料价值
     定义物料类别与会计科目的关系
+ A; ~- q9 A( J7 M3 ~: k& B  物料与资金的动态关系
  m% M1 {+ ~! K% c     定义事务处理类型
9 l1 F$ E$ S; P     定义相关会计科目及借贷关系
; F* `' ^% ~& b2 J* A7 q; ^- [) y! q

+ ?, B0 O7 o0 g1 N
8 V. ^2 @" C$ g; d& P, v
3 s9 z# P5 o' c- c$ R: ]
) t' x& l5 a' Z) T4 g6 U- a' n" r实施成本模块难在哪儿
消耗准确
' G, j! h8 z8 y, R5 O( Y! A        — 工时定额准确
# k/ \( H6 w- ?3 o        — 材料消耗定额准确
, f" G3 @' R6 K9 f4 R) U. F3 b        — 间接费分摊合理（费率、ABC成本法）
  |& Z0 I' z' }/ d            — 计量仪表配备不全
  执行人员按时如实记录（反馈信息）
3 b7 _. {! E0 e+ n; K4 n5 _  建立成本责任中心
  改变传统粗放管理习惯
+ K6 A/ g6 w  V* [, A  U
% ?8 u2 K; c# \成本不准—定价不准—利润不准—盈亏不清—产品发展方向不明
/ p9 @# B7 d$ l" L% N- b; Q物料/资金动态集成——事务处理  
  事务处理类型
/ c5 i4 h# u: n6 Q* c  物料位置变化
& J* X% p2 P8 j0 a  物料数量变化
, F  ?% g2 J* ?& q3 W" F; b7 L  物料价值变化
" r  i5 u  j) I; b! Z  物料状态变化
  c, J% z3 K# R  事务处理的作用
  说明物流同资金流的集成关系
  自动生成凭证，记录处理的业务
  对应“帐务处理”
" t% t, Q* s: ]0 ^( g  事务处理定义的数据项
‘自’ ‘至’关系
0 G8 U  L1 z8 y. r5 N+ q. _  编码 / 程序号
  会计科目及借贷关系


2 F: D  N' B" p- G1 l

' i- e7 u8 V# G' M8 P




; S& F$ u$ A& O
) C% S% ~7 w- G( N


0 F* q" m$ B# O7 L" u$ ]

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APICS 对 MRP II 的定义
- U3 i. U5 l6 \3 o一种有效规划制造业所有资源的方法
  以数量单位来规划运营计划
  以金额单位来规划财务计划
0 J% i0 y  @% x6 n3 i/ ]  具备模拟功能回答：“如果…将要…”问题
  把众多功能联结到一起如经营规划、销售与运作规划、
    主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、以及支持
0 f- T( v; k  R    物料和能力的执行
  系统的输出是同财务报告集成的
; z, a9 ?+ s) |" K- y 物流资金流信息集成
  规划所有内部资源，整合主要业务
+ i: y; X, H  O. i( J' A$ W" i) G  模拟：如果    将要
: ]0 }) k9 q( n+ w
9 k( E; [6 P4 n5 _$ d  所有内部资源：信息、物料、资金、人才、设备、时间、空间
# |# u1 U' o5 g6 X4 B

. u0 j2 `9 U- B. Y) q! K$ y, Z; e你是如何看待以下两个问题的？？
8 b) T5 x9 a: ?8 b/ P

1.   羊毛衫厂应当在羊毛价格最低时采购进货，
8 m8 h+ c1 Y0 F# p        但是 MRP 展开计算的结果是按照什么时候需要再进货，
      你是否因此认为 MRP 是一种‘僵化’的系统？


0 H# h9 w; p( P' b5 @& y2.   客户要求的交货期限比 MRP II 系统设置的制造周期
        短很多，已近似 “无理要求” ，
     如果你采用了 MRP II 系统，打算如何处理？
4.  供需链管理
  {$ O3 D: [8 w) Y  r% F4 G9 K
    重点：   供需链管理基本原理
+ x: U, T' X/ o* B               为什么要研究供需链管理                        
- [9 B4 q6 `7 m! s               供需链管理同其它先进管理思想的关系
& ]+ z; I9 D/ b4 d1 \  a原始的供需链
" w$ K0 @0 E* {  h  自从有了商品交换，供需链就在无形中形成了
" x+ }5 I3 g& \& l  各个交换实体联接在一起，形成最原始的供需链

: Q* I6 x3 B+ y- j4 H+ d1 I9 H
- J) r4 G2 N& G3 m- X

, @, h# m& ?# @

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研究供需链管理的目的
: z' I& t& O5 g/ W. O
    实 时 获 取 需 求
, y8 W. |/ y! T$ J+ e9 N3 d( w    快 速 组 织 供 应
0 L/ Q) ]( h1 {. P0 w! n4 T- _0 ]    系 统 优 化
  树立相 应 的 文 化 理 念
      (全球竞争、合作竞争）
: D& X6 V8 n/ Q' T3 _全球化的竞争是 供需链 对 供需链 的竞争
3 N5 ]! _; V) B6 `; I" JERP是实现供需链竞争的有力武器

1 O' W6 C7 Z) d# V# a                    合作竞争、协同商务

                     信用互守、利益互享、
  }: j: }; N; }. V. q                     优势互补、信息互通、
6 m0 v% I9 |+ I# k$ N                     困难互助、风险共担、
. o% S3 A8 r9 D+ x2 j- T                            长期战略伙伴。

) a( ~+ E; L5 n/ j+ H0 S       
  s) I- Z2 a  b3 G' `供需链管理同各先进管理思想
. M# P+ k8 t, u: _  v) s  精益生产 (Lean Production) 1989
     上/下游协作关系
( ]6 F: @, G2 D: h  U  敏捷制造（Agile Manufacturing）1988-1991
1 S$ H  u# @6 e4 s     虚拟工厂，合作伙伴
  约束理论（TOC）1990
     找准并消除瓶颈制约因素
  价值链 （M. Porter 教授）1985
     竞争优势
  准时制生产 （JIT）1985
     消除一切无效劳动与浪费/进取不懈
  全面质量管理（TQM）1980’
     质量的标准：客户满意度
$ \7 H0 T" J5 j  @: a# c+ E6 |各种管理思想的共性

) @' }& @8 `$ ^      上下游合作伙伴关系     
      价值创新满足客户                             
- i- u  J9 r$ W9 F! A% m/ f, e      消除无效作业与浪费
- X" n4 E! M* H      重点解决制约因素（瓶颈）
      持续优化
+ p0 S5 c6 v* I) g- ?: M% ?精益生产方式要点
0 n' ]- {9 j1 [# I; s; V& @3 L. l（1985 - 1989 “国际汽车计划”研究报告）
  丰田生产方式和 JIT的延续
* g, e; T4 w, C0 M  重视发挥人的创造力
   关注增值流程的改进
- j+ v9 k4 z8 M3 ~8 S! J* k   加强同合作伙伴的协同与交流
! E6 ~2 ~) t1 ~8 @/ l. O   满足消费者个性化需求       
7 P, \7 g9 n2 |   敏捷制造要点
4 }3 x1 m: P* j8 n* c: D; G1 v（Agile Manufacturing）
 背景
        1988年美国通用汽车公司和里海大学的雅柯卡研究所
; I2 j1 P  y5 Y       共同提出的振兴与发展美国制造业的战略。
! h% i+ d% H. ~/ T# Y, g        1991年在《21世纪制造企业战略》的研究报告中公布。

: Y% U" M7 @) g! m7 V3 c6 S 基本原理---将自主分散的企业集成为协同运作的整体,
                对市场机遇做出快速响应                       
6 d1 L$ z7 ?$ m, P5 n      依据核心竞争优势和信誉，选择合作伙伴，组成虚拟企业
: S, z: Q% h" v( _' I/ Q      把知识、技术和信息作为最重要的财富，发挥人的创造性
      为共同目标协同合作，增强整体竞争力
      以客户满意度作为产品/服务的业绩评价标准和报酬依据
约束理论的要点
（Theory of Constraint, TOC)
  企业是一个系统，系统要有个目标（获利）
  一切防碍企业实现整体目标的因素都是制约因素
  企业的有效产出受企业瓶颈资源的制约
     (有效产出 = 可以售出并获利的产品的货币值）
  找出瓶颈，消除制约因素
5 g) \5 V; Q/ s" N- E  一个瓶颈解决了，次要的瓶颈出现，再消除……
处理制约因素五个步骤
1  定义系统的制约因素。分清重要性顺序
2  找出最大限度利用制约因素的方法。先挖潜
4 e/ C* p2 k* x! T. ]3  调整其它相关的各种因素。按照瓶颈工序的“行军鼓点”安排计划
4  运用各种分析方法，找出缓解系统制约因素的措施
5  若第4步改变了原有的制约因素，则回到第1步反复运行
2 m; g3 e- I9 C  ]- `3 `$ Q$ a
% K& ^; G* x' I# l; ^增     值     链

  增值作业与无效作业
. {7 A0 [) d5 C  r3 B' P4 x  Y      增值作业：增加成本同时增加价值（控制成本）
      无效作业：增加成本 不 增加价值（成本失控）
  价值的定义
     价值是客户定义的，客户购买可以带来效益的价值
     客户满意度是衡量价值的标志
     客户的价值观决定产品的寿命周期（产品更新换代）
9 Z7 o& B5 n, L: T$ K  Y  R     不同客户群有不同的价值观（个性化、市场定位）
# G8 D! e" f; o: n, A; u客户价值与企业价值

$ d) s/ `" D2 n( x客户愿意支付的金额  整体总成本
JIT 的哲理与方法
( I* B( V% p# G6 o, H, p
主要哲理——适用于任何企业
8 C. k0 e% r7 x: W          消除一切无效作业与浪费
1 r) @0 h. s/ s% ^" |          进取不懈、永无止境
  主要方法——适用于一定条件
       拉动作业——看板
( m) N& Y0 F0 p( S0 F. O4 {. y* u2 L       均衡生产——日产计划
/ L1 M0 X/ s: w; {: _$ X       库存记录——反/倒冲

JIT 的管理措施
" e! U/ O. ]9 E  B) p8 U. s' c  `9 c  供应商：        合作伙伴，交货条件与运输条件
  员工：        多面手，参与管理
& I! c) L+ z2 v. X6 w  t  o8 P! h  工作单元：U型布置，成组技术
/ Z. f, T1 y2 a: V$ L  工艺        ：        适应品种和数量搭配变化
5 y# P( X9 W, D4 y6 W  工装：        快速更换，灵活适应品种变化
  质量：        全面质量管理（TQM），废品率≪10-6级
  设备维护：预防性维护，保持完好率
2 z! F# Y, J0 u! O& K  物流：        有效计划，负荷均衡，拉动作业
8 N$ k$ Q! L' F! k, ]0 l' \+ r  库存：        反冲（减少事务处理）
  协作关系：按单层物料清单
2000年版 ISO 9000 过程模式图
) s3 }% B1 x" z# U（覆盖了本国际标准的所有要求）
% j( \" {9 [/ U+ B3 Y/ B: P

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5.  ERP
  l4 @, E& N" r" k3 s% [. V* m
  k" X1 x1 E" T3 m7 q6 _8 ~% L     重点：  ERP产生的背景及定义
) }9 }2 M, A5 o9 b, x: i5 K7 P                   ERP系统的主要新增功能
                   ERP同电子商务/CRM的关系
                   ERP同业务流程重组
                   ERP的发展趋势
) E$ F. |8 |6 v                   我国推行ERP系统的问题

     重点：  ERP产生的背景及定义
                   ERP系统的主要新增功能
                   ERP同电子商务/CRM的关系
                   ERP同业务流程重组
  d* G& j! @1 a4 D2 _0 I9 O                   ERP的发展趋势
. A& D9 G" I$ G) J5 d                   我国推行ERP系统的问题

4 p5 u" Z+ s5 e     重点：  ERP产生的背景及定义
/ R: R1 Q8 c, s  Q8 w" q4 B, Y9 J                   ERP系统的主要新增功能
5 Z$ l4 D$ \0 r4 N# P  K                   ERP同电子商务/CRM的关系
: C% S  S0 P3 b- @/ s- ?                   ERP同业务流程重组
- J5 @" ^8 B& l) z% m/ I                   ERP的发展趋势
                   我国推行ERP系统的问题
MRP II 不足之处

  MRP II 是以面向企业内部业务为主的管理系统，
不能适应市场竞争全球化、管理整个供需链的需求；
  多数MRP II 软件主要是按管理功能开发设计的，
% [, E) B$ ]% s# J) t1 n! D. Z不能适应业务流程变化的需求灵活调整；
7 s! }! x5 {, M# P& _: ^  MRP II 的一些假定（批量、提前期）不灵活
' X) V, N& B2 h/ e6 M& e  运算效率低（MRP/CRP）不能满足实时应答
Gartner Group 公司是如何提出ERP
  1991年 4月：  《设想下一代的 MRP II》
             企业经营范围拓展需要的信息系统
             实现内部集成与外部集成
  1991 - 1993 之间发表一系列研究分析报告
  1993年 ：《 ERP 设想定量化》
           1   是什么促使了ERP的发展
           2   ERP与MRP II如何区别
5 H/ ?" H0 `* {# }# r9 P. M+ b& u           3   计算机技术对ERP的作用
% n. v# z( k- \; G6 |+ _           4   ERP 包括的功能
  w$ q$ j2 M( ~& E           5   用户如何采用ERP
) q- @: }: p3 p/ y! I7 I8 ~( n
是什么促使了ERP的发展

2 G+ v! D* z- n•  制造业的环境急剧变化——全球化、供需链制造
•  需要重新定义同供应商、分销商的关系以快速响应
& n3 \' x/ N/ C; z0 ]4 B•  生存属于迅速得到最优质量、最低成本、最快交付产品的企业
1 r; M( N. e4 n7 Z. J•  制造业需要更大的灵活性、多样化
" m! K6 C; p! J, I3 E- v& G•  实时、能动地实现监控、管理和优化
& n/ l5 r+ i; w' d0 O! y5 z•  重组设计和业务解决方案，实现业务流程同步

$ ?7 V4 h7 ^+ F4 ?$ d4 W+ F! GERP与MRP II如何区别
0 U" ~- [4 U/ W
• 采用更新的计算机技术、管理整个供需链
6 i* V6 u" i2 r6 N$ d6 D8 s( `, b6 A• 在 MRP II 基础上（库存、财务。MRP…… ）增加功能
; o' L5 P0 V4 Q# {& r• 由于实时处理，某些 MRP II 的模块的用途减小（如预测）
• 多种生产性质并存（如离散、流程型）
; _- {' n' w, b; }% [• 对企业主要问题的实时分析，由被动经营变为能动经营
, I7 f2 h3 e% H- z1 d7 I0 U6 _1 z5 r• 更多的决策支持功能
2 [! w/ w$ a6 f4 Z: q% c# x- z1 L
, x. [" W- n! y; H计算机技术对ERP的作用
& ~" I: N7 Z2 @% k& U- R$ ^" E
% }% }! A2 w% d. P' q; K+ u* }• 开放成为主流
7 s5 Y8 j; F7 J& h• 关系数据库成为集成的主要方案
• 客户机/服务器，图形用户界面
• 安全性，事务处理能力，系统管理更加方便可靠
• 面相对象技术、数据库、中间件
• 各个软件商采用的技术不同，用户必须谨慎

ERP 包括的功能
6 W( }; F2 @9 i8 Y" P, q
• 涉及整个供需链上的制造商、供应商、客户
• 平衡供需链上各个部分的价值，以实现共同目标
• 企业内部和外部制造资源
• 围绕“面向客户”、支持信息/业务流程同步化
$ E' e) W! F: @3 q• 在成组技术的基础上满足客户个性化需求
• 分销的重要性增强

用户如何采用ERP

3 {. M+ x' u* Q( o3 r•  从战略和战术两方面需求考虑
•  ERP 不一定是马上要实施的最佳途径
% J: [! o. w# u7 d•  除技术问题外，有大量各种组织和重组工作要做
2 Q4 T: E: \- G; I7 M•  考虑软件商的各种条件，能否成为战略伙伴
/ ~8 A& W& S' Q5 S& ]•  不是该不该上，而是什么时候上
  Y# R+ _7 i7 I+ b0 J•  在实施 MRP II 的基础上实施 ERP更为有利
8 g! i3 f3 G& R- Q3 S9 J/ I( N

青华专业UG培训

        Gartner 的 ERP 核心思想
" R+ V; d+ L' G2 k* k* x' M
( D# n" e8 S" @  t        ●  企业内外集成
        ●  管理整个供需链      
" m9 M( V7 Z* n. J9 k) ^+ T        ●  同步 （协同）      
ERP — 企业资源计划

+ {: \+ U& W5 X& X2 }" `& j' \         背景：
                  — 全球化经济和竞争的出现
                  — 企业集团多元化经营
                  — 计算机和网络通信技术的迅猛发展
                      特点：
) {' t: R8 Q! C1 h  M* A1 g5 e          — 面向供需链管理、面向流程的信息集成
            — 采用最新计算机及网络通信技术
            — 支持企业业务流程重组（BPR）
" F- L* W& y1 I  h: t                  性质：
                     — 合作竞争/协同商务信息沟通的手段
& n. m/ s1 |7 W5 r9 p" d' w                     — 互联网时代企业管理革命

Gartner 分析家对 ERP II 的定义
                      ERP                                     ERP II
/ C' {$ J, N1 O" [1 S1 P6 E  ]角色          企业优化                     价值链，协同商务
领域          制造，分销                 所有领域
功能          制造，销售，             跨行业及特殊行业
                  分销，财务
2 }0 U1 K4 i' c* P处理          内部信息                    外部信息
- ?; a* C  j( K4 }8 j8 Y( w$ T- P平台          封闭，关注Web         基于Web，开放，组件技术
数据          内部集成和使用        内部及外部，公开及共享
Gartner网站 对 ERP II 的种种讨论观点
  看起来就象是供应链管理（SCM）的另一种叫法
   ERP II 只是 ERP 的扩充，不是替代，ERP 并没有死
  对 ERP II 功能的定义都是 ERP 已经有的功能
   ERP II 不过是旧瓶子里的新酒
  许多问题 ERP 已经解决了
% A5 Z; ]8 `2 J1 v& v  w5 \0 }* z& A2 N   有个 EAI（企业应用系统集成）就够了
9 j+ s+ ~+ |: K  关键是经营模式的改变，不要纠缠名称叫法
  不如叫 XRP——扩展的资源计划
# J# ^. _) c+ O$ E' V管理需求 / ERP功能 / 应用技术
# Y- L3 L5 ?( J) l7 h/ d     管理需求                 ERP功能                   应用技术
( H. o) s% G6 z8 i  [$ f6 p9 A 市场开拓、商业情报      客户关系管理（CRM）         电话呼叫中心
& `" v. ?" l( {                             电子商务                          Internet、浏览器/服务器
 销售分析                     联机分析处理（OLAP）         数据仓库，数据挖掘
. _5 y# k, f% R, G1 D: U0 X3 ` 增值服务/质量反馈         售后服务，备品备件管理         Internet/Intranet
% Z3 H# a& }" r# T+ l7 Q3 i$ u 虚拟企业                     电子商务                         Internet/Extranet/Web
 整体计划                          先进计划与调度（APS）        约束理论算法
/ Y2 T  Z0 V; N0 \6 M6 B 流通管理                     运输管理、仓库管理         Intranet       
 跨国经营                     多语种/币制/税制       
 多工厂管理                     异构平台互操作                 CORBA
* k8 t, ^3 V6 P+ i- y" K 多元化经营                     行业解决方案                 组件开发技术
 生产保障                     质量/实验室/设备管理
$ T: n) f( k% A0 j6 y+ S 决策支持                     领导决策系统（EIS）         数据库技术、人工智能
% A5 V# x; x- e  q. R/ b8 I  [ 知识管理                     人力资源计划                            自助服务       
8 O' r8 E( y. E( |3 `# W高级计划与排程系统
9 Q% w1 u. n% n8 X, @" j2 z2 ~(Advanced Planning and Scheduling，APS)
  作用
 快速应答客户的要求，承诺与落实
 优化供需链资源利用
 可供销售量（ATP) / 可利用能力（CTP)
           / 可承诺交货期 (DTP)
; j) g& p  G7 _* p" z5 c 弥补MRP/CRP运算之不足
  原理
& w& f* d2 n6 H 基于约束条件（物料、人力、能力资源）
 基于规则（供应优先级)
) T1 s4 x. \) ~1 T+ p3 \ 基于模型、模拟及数学算法（如线性规划、目标函数）
 客户定单与车间定单同步
3 y" k7 C: T7 B$ y& G7 }: r4 V* p% DERP 与 CRM
. I+ _2 ]) c7 ^+ L6 `0 r4 `  ERP功能的延伸
" D7 q* l: S9 ~9 j$ y  G8 E2 C+ F     沟通前后方业务、共享客户信息
" G5 H- c9 e* G. D, `' ^8 ?
  区别对待
     制造业类型（MTS/ATO）
! c9 v/ @4 T; B$ c     重点不同的CRM供应商
+ r+ r2 N: Y* s3 b) y9 i5 v  Y" R! g( d
  主要应用技术
     计算机电话集成技术（CTI，呼叫中心）
1 N5 M* T6 E* P7 A5 J3 E8 @  M     数据仓库、数据挖掘、在线分析处理（OLAP）
9 R) n" y' X' J% {     互联网、电子商务
5 `# S; s- Z' u8 S0 |联机分析处理 （OLAP）
) R, [8 b6 z4 O9 N- z 作用
+ G6 c* K" H: m# c" K: F, i; J         向管理人员提供决策支持实时分析手段
- n* T2 x) i8 @4 V) G" f) R% D7 t 特点
: y4 }- I' W& o2 _         面向矩阵数据，多维查询
         动态的总结性数据
         交互式分析方法：数据切片、旋转、钻取
/ y3 N  m, e7 F! W         可视化：多维表格、多维图形
 支持技术
) w2 o8 |8 F8 Y* K* Q) t         联机事务处理（OLTP）
         数据仓库（DW）
% j, n# `4 C5 c         数据挖掘（DM）
         Internet-Web-浏览器
# i) `2 y/ ^3 M1 \5 v 举例（销售）
         产品系列-产品，时间-年季月，地点-大区-省-城市
3 M; C- A' D) y           销售量-金额-价格，销售渠道-直销-代理-客户，
           促销、利润分析，……       

  K  {! L$ n5 t( k% N3 n; u+ KERP 与 电 子 商 务
   ERP是开展电子商务的基础——自身规范/响应迅速
1 ]) L2 t8 Q# W+ Q  采用B2B和B2C都是需方/供方关系，统一规划
; B1 y9 Y5 W) g1 @! y  考虑的原则：
    交易对象的数量及其业务处理量
# I8 C5 h  t! \% s2 ]+ v: l    企业性质：MTS/ATO/MTO/ETO
* T8 b0 ?0 I2 J$ Z/ ]3 n  条件
    信息资源丰富（供需各方都上网，信息充分）
    信用验证、安全保密、配送系统、结算支付、
# r2 t* R% K* Q' Z        法律保护、企业文化、基础设施
* J3 D% u5 u4 s  b# _# ?* P经济全球化的必然结果/必由之路——积极准备
电子商务应用的关键问题
        ——Garter Group 研究报告
  实时事务处理能力——IT链
  电子商务对不同行业的影响不同
  尽可能选用同时适合 B2B / B2C 的应用平台
6 a- Q0 C3 m% `3 j, j5 |! u     B2B 侧重于集成
     B2C 强调界面及方便使用
; K. b- {1 M; I. L  企业内部事务处理速度必须与
   基于Web的外部处理速度相匹配
 不要低估电子商务应用所需的开销
各类电子商务应用范围

电子商务应用的阶段
$ Y# L7 [3 f8 l' [0 @) k  第一阶段： 宣传 —— 企业网站
     向全球宣传产品（中英文）
     客户登录，发现潜在用户
: V) W+ _+ P4 I: V  Q4 S     互动式，了解需求，解答问题
9 Y& m* v7 R  ?, O( @* N     选好门户网站，注意经常维护
& m$ v: r' C2 c' C/ D' j
/ W, l9 r5 I, ]( O' g: Z+ X5 S0 ?- C  第二阶段： 交易 —— 网上订货
& v" m  k( m3 O; b  第三阶段： 客户—— 个性化服务
, @) @! Q/ P7 ^: ~. L业务信息智能系统
（Business Intelligence，BI）
  作用
5 U; m$ I6 t1 t/ t$ [6 F 从浩如烟海的数据中摘取和筛选决策有价值的信息
0 [; ^: S2 m4 T; D1 k5 {
  性质
 互联网时代的“高层经理信息系统”（EIS)

  技术
 数据仓库、数据挖掘、在线分析处理
6 u5 w3 W7 N, |& ]/ x9 L业 务 流 程 重 组 （Business Process Re-engineering, BPR）
' C8 f7 U9 m, B' Z/ ?
9 |3 M2 P) a- I0 }( Z8 R     从根本上重新考虑并彻底从新设计业务流程，
% C2 t- L6 \1 ]! @      以实现在关键业绩上，如成本、质量、
       服务和响应速度，取得突破性的进展”。

+ A3 n% q) O; R" ~            —美国哈佛大学教授  M. Hammer（1991）
/ I0 O2 P6 M5 n业 务 流 程 重 组 （Business Process Re-engineering, BPR）
0 E# [- x8 q$ k, D8 v2 v
9 V3 F! A  Z2 E& g/ ^5 C5 K     BPR是一种改进哲理。
            它的目标是通过重新设计组织经营的流程，
% r3 O6 x3 ?# K& p9 S3 F) s                以便使这些流程地增值内容最大化，……
- C2 Z# N( T0 \; n0 x: z                 从而获得绩效改善地不断渐进。
            这种做法既适用于单独一个流程，
: [& Y1 M( W% R3 z1 _! O                 也适用于整个组织。
                  Joe Peppard & Philip Rowland
                       The Essence of Business Re-engineering, 1995
4 \9 l7 t7 X4 V6 n# d! e+ g9 F               《业务流程再造》，中信出版社，1999年
. R4 S8 E( ^. a% A提法不同  精神一致
       “激进”“渐进”都是改革      
' G1 w% `  G! ]' m. L' z# U         着眼于流程增值
" b1 A# Z: {* k( i1 p' P         思维：习以为常的事
                      不一定是理所当然的事
4 J6 o5 ~& c( r         追求卓越永无止境

业务流程重组与信息技术
6 _( v' u) f. H; c1 B# B# p5 \
& s- Y  e0 |5 U7 t8 k         业务流程重组
3 P' x1 W. H& c% I6 M; K% v3 `5 E              需要信息技术支持         
/ E* |/ n) E. j" y" S9 e         实现信息化管理
              伴生业务流程重组
业务流程重组注意事项
) |+ J2 P' Y$ l
  有需求、有目标，向全体员工讲明并成为自觉的行动；
$ d) h2 R% p( B0 t. D+ N  成立指导性的联合权威组织；
* E; j' N6 M1 W/ @6 p9 y/ N  注意信息资源的开拓和采集；
  围绕整个业务流程而不是按任务或职能来进行重组；
  按照提高客户的满意度的业务流程建立组织机构；
( K8 G7 M% K/ L+ ]  要推行平行作业（并行工程），加速信息处理时间；
  授予员工一定的决策权，实时处理和控制;
$ b9 }# }! }; ~+ e5 c  充分估计和妥善处理负面影响。

实施 ERP 的预期效益
( h) m2 a9 l* M0 v% j
; J; l0 M* q1 v' _- R: ?" F  快速响应、实时决策、不误商机
  管理规范、信息沟通、高效低差错
* x2 H1 W: S( E& L& k5 `  按需生产/采购、降低库存、提高资金周转
$ t- |/ p/ H+ Y9 B; K6 t( P- B                  优先级计划、合理利用资源、提高生产力
                  供需平衡、计划可行、履约率提高
              降低成本、增加利润
              财务帐与实物帐同步生成，实时控制经营活动
! B3 e! g. V/ l8 q' ?                  合作伙伴之间协同运作  
/ m' z$ u* O* x2 r# [; P6 |2 X联想集团实施 ERP 的效益

/ l  j3 X. F" s. [  l/ C- i效益是用出来的

             ERP 是以人为本的信息化管理系统，
         它实时地提供了极其丰富的信息，
. q& ^+ A) A& L. Z# A' h6 K) T             但是，如何建立和运用这些信息，
       取决于使用 ERP 系统的管理人员；
; J! k" ?% M7 z             效益是人用出来的，
7 ^) Z+ m: _: W' E            不是系统自动生成的。
ERP 的发展趋势
1 Y1 ?( R, R& V* z( @( N
  同互联网结合，彻底改变企业的经营管理模式
  适应各种行业和企业的需求，配置、裁剪模块
  开放性，不同软件公司产品的混合选用（EAI）
  协同商务
  人工智能基础上的决策支持
' v# u6 Z2 _; X) N1 v" E  各种计算机最新技术的应用
  中小企业应用面扩大
" B* N0 n+ e, W我国应用 ERP 系统的主要问题

  完善市场经济体制，培育市场需求
  对企业高层决策者普及ERP 基本知识
  壮大公正、经验丰富的咨询队伍
/ G, z4 X& N8 W* _- f% r1 D  培养大量复合型人才
- C0 u9 _. g0 M; T) z 开发体现先进管理思想/技术的管理软件
2 n- b: _1 W7 Y  重视管理思想/策略的研究
9 [  a9 X( t# r( G8 J  开展各种形式的交流讨论
  软件行业的调整/重组
抓 住 ERP 要 点
# w8 _  ^7 {  U" S在五彩缤纷的 IT 术语和概念环境下
   企业内外信息集成
! e+ H3 p' g+ V& \; `) w) v   供需链管理与合作竞争
0 K% V6 R$ h' O( a* B- f1 s   协同与同步运作
★   按照企业的竞争特点和管理需求
% h; ?  I7 X1 g" w★   制定企业信息化管理的战略和战术
★   选择企业适用的信息系统