32.2 质量管理的组成部分~32.3.5 持续改进活动的保证

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32.2    质量管理的组成部分
  a1 n# G% r  B' Y; Z! ]    质量管理全过程实际上与项目管理中的计划、实施、控制三个阶段同步。我们可以对这 三个部分之间的关系做个形象的比喻：制订质量计划如同立法，质量保证如同执法，质量控 制如同司法。执法意在扬善，司法旨在抑恶，质量保证体系的功能是正面防御，守住质量标 准的边界；质量控制系统的功能则是从反面挑毛病，追寻故障原因，并随之采取纠偏措施。
32.3    质量管理体系构成
' H2 F7 u9 K, L# @* b    建立并不断完善质量管理体系，是整个质量管理的核心内容，它将为质量保证活动奠定 一个坚实的基础。表32-1中勾画出了一个标准的质量管理体系的轮廓，由此我们可以看出 这个管理体系是由五个质量保证系统组成的。
* B( X& w, f* N
+ F  `) o8 l# {# F" M$ R$ |" D32.3.1    组织架构的保证体系
    这个组织架构应至少包括三个要素。
①       最髙层领导在这个组织架构中扮演的角色。
& E+ Y7 G; E! D& D+ [% e2 w2 t) F3 p②       全体员工参与的方式和参与的程度。
* x) n- G! m0 k! c4 y3 @. F③       专业质量管理人员的配备以及所扮演的角色。
32.3.2    规章制度的保证体系
    这个规章制度也至少包括三个要素。
①       操作流程的规范制度。
②       信息管理的规范制度。
③       检验程序和变更程序的操作规程。
32.3.3    质量标准的保证体系
    建立这个质量标准体系的原则有三条。
①       必须有精确量化的质量指标。
" b' w) g" w: K8 Y$ ?8 e②       必须有具体明确而不是抽象含糊的质量要求。
- z! N  c8 ]' b% p- i( Q% D3 `③       实施操作的细则需要有统一的术语说明。
32.3.4    资源配置的保证体系
    资源配置至少包括三方面的要素。
% @! u% e1 H. L/ k1 B①       设备要素，配备必要的质量检验设备，并保证生产设备本身的质量。
' t5 E0 J3 A  b* U! T. ^②       原材料要素，建立质量认证体系，保证原材料供应链的质量标准。
③       人才要素，选择、配备、培训合格的工作人员和质量管理专才。
32.3.5    持续改进活动的保证
    持续改进活动的内容并无定势，但一般都包括培训、检查、评比、问题分析、征集建议等活动。


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