吴锡源：我的工作是帮客户解决问题

UG网 · 发表于 2010-1-4 11:50

10月21日，赛门铁克在北京召开了赛门铁克云计算战略新闻发布会，宣布其云计算战略。赛门铁克公司副总裁、大中国区总裁吴锡源出席了此次发布会，并接受了记者的提问。由于时间关系，没能与吴总裁进行更深入的交流。11月3日，记者前往赛门铁克公司，再次拜访了吴锡源先生，就云计算、存储、安全等方面的问题与吴锡源先生做了更深入的交流。
　　10月21日，赛门铁克在北京召开了赛门铁克云计算战略新闻发布会，宣布其云计算战略。赛门铁克公司副总裁、大中国区总裁吴锡源出席了此次发布会，并接受了记者的提问。由于时间关系，没能与吴总裁进行更深入的交流。11月3日，记者前往赛门铁克公司，再次拜访了吴锡源先生，就云计算、存储、安全等方面的问题与吴锡源先生做了更深入的交流。

我的工作是帮客户解决问题

　　李卓刚：您自06年加入赛门铁克，如今已经三年多，在您的带领下，赛门铁克取得了非常好的市场成绩。在您眼里，您及您的团队最核心的宗旨是什么？

　　吴锡源：我一直认为，我的工作不是卖东西，而是帮客户解决问题。赛门铁克现在为什么还能存在？是因为客户需要你。客户为什么需要你？是因为你能帮他解决问题。客户需要的不是产品，而是要解决问题。比如信息安全，客户需要的是产品吗？不是。客户需要的是安全，需要的是保证信息不被破坏、窃取，只有能帮助客户解决问题的产品，才能赢得客户。所以，我的工作不是把赛门铁克的产品卖出去，而是用赛门铁克的产品去帮助客户解决问题。

　　一些卖产品的厂商把产品卖出去之后，就不再管了。企业买了产品却无法正常使用，最后闲置起来。赛门铁克不一样，我们要用我们的产品来帮助客户解决问题，假如客户买了产品却没有用，就不能解决问题，就是在浪费钱。所以我和我们的团队在开会时，会关注产品卖给哪个客户、谁在服务、谁在安装、谁帮客户把产品用起来，然后真正解决问题。只有这样才会有第二、第三、第四单。最近某个银行做调查，他们所用的终端安全解决方案中最满意的是赛门铁克安全解决方案，我非常高兴。因为我帮助客户把产品真正用起来，并且用得好，这样才有成就感，我们每天的精神就在这里面。

　　我经常说：我们为什么而存在？是因为客户需要你。客户为什么需要你？因为你可以帮他解决问题。从研发到服务支持，到销售、服务工程师，还有一些投资伙伴，心中都要有这个理念。都要明白，我们不是卖东西，而是帮助客户解决问题。我、我们的团队、我们的员工，都坚持这个理念。没有这个理念的，不会进入赛门铁克，即使侥幸进来了，也会马上离开。

赛门铁克公司副总裁、大中国区总裁吴锡源

安全环境复杂，防护重点转向防信息外泄

　　李卓刚：赛门铁克在信息安全方面是做的非常杰出的，您怎么看待当今的信息安全？

　　吴锡源：当下的安全环境十分复杂，也有很多变化，最主要的变化是防护重心从以前的防止信息被破坏转到了防止信息外泄方面。赛门铁克在安全方面有很多年的经验，无论是什么行业、什么情况，赛门铁克都可以为客户提供帮助。赛门铁克现在有一套机制，可以帮助医疗、制造、金融、电信等行业防止信息外泄。

　　现在的社会，信息流转已经非常方便，也非常的迅捷。信息的传递已经不再局限于PC平台，防止信息外泄也不仅仅防住PC就行。赛门铁克在制造业有一些客户，采购了防信息外泄的产品，为什么要采购呢？他们早上开会，讨论下一代的新车型。会议还没有结束，竞争对手就已经知道会上说的是什么内容了，这是非常可怕的事情。

　　再比如说医疗行业，民众是很关心名人的一些信息，比如谁美容过，做过整形等等，假如你现在去和报社说你有某个名人的医疗记录，肯定有报社会买。香港就发生过一些案例，造成了很不好的影响。对于名人私密的信息，会有很多人有兴趣，这个兴趣不亚于对于商业机密的兴趣。

　　现在科技太发达，要转移数据太容易。手机、MSN、QQ、U盘，都可以很容易的把信息发送出去。信息安全的环境已经和以前大不一样了，最重要的是如何防止信息泄露出去。过去的信息安全讲的是边界安全，只要我把门窗都关好了，外界就不会打扰我，但现在来看，真正的威胁在内部。内部人很清楚信息都放在哪里，而且可以接触到这些信息，无论是拿出去卖还是不小心传出去了，对企业来说都是一种伤害。赛门铁克的防信息外泄机制可以有效的防止这类情况，如果按机制要求都做到了，就不会有这些问题。

360610988 · 发表于 2010-1-4 20:33

专抢沙发！

libin630 · 发表于 2010-1-4 21:04

我得好好研究研究

niwota2006 · 发表于 2010-1-6 19:11

好好的看看，有好处的，谢谢啦！

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