国产手机de"集结号"何时吹响?0 A: E( F/ B! g7 }
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看到夏新李晓忠总裁的辞职,笔者倍感可惜,看到国产手机份额的持续下降,以及利润的降低,倍感无奈,看到国产手机新军放弃品牌只求销量,笔者痛心疾首,到底国产手机的出路在何方?希望这篇文章能够给国产手机的掌舵人以启示!% j0 S* a6 V$ {! c5 j+ v
+ R. W, E+ j$ c% p6 M6 ]6 V2007年收尾的时候,夏新手机总裁李晓忠宣布辞职,这无论对夏新手机还是整个国产手机来说都意味深长。曾经联想、夏新、波导是国产手机的代表,但是在2007年第三季度,波导爆出巨亏之后,便宣布转型汽车制造,而如今夏新前三季度共亏损4.619亿元,份额也下降至4%。; p' Y8 V5 O3 M3 F% Q; { h
, P: z& K$ e( X, m% B8 H曾经夏新手机总裁李晓忠公开表示黑手机是国产手机无法翻身的罪魁祸首,并联手联想、波导、海尔等五大国产手机企业共同打击黑手机。在巨大的亏损压力面前,夏新手机李晓忠这次并没有去辩驳,而是选择离职。数据显示,2007年第40周至第48周,中国手机前十名中,国产手机联想、夏新、波导和康佳(以下称“老牌国产手机”)份额持续下降,而天语、金立(以上“国产手机新军”)两家手机新军的份额却在上升。这种截然对立的局面到底给我们带来哪些启示?) g* B9 `. w4 t+ U/ \, ?
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国产手机新军们的“游击战”
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目前,中国手机市场前十名中,国产手机占据六位,其余四位是诺基亚、三星、摩托罗拉和索尼爱立信。想要在手机市场与四大外资品牌竞争,一定要有差异化的竞争战略,如果和外资品牌一样的做广告,卖手机,结果肯定是失败。) Z7 Y8 x" U P9 Q! z4 }5 g7 @
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这就好比是一场实力悬殊的战争,实力较弱的一方必须依靠出其不意的“游击战”获胜,否则没有成功的可能。目前,四大外资品牌通过国美、苏宁家电连锁和手机专业卖场设立专柜销售手机。同样,老牌国产手机也是依靠家电连锁设立专柜销售手机。同样是家电连锁销售手机,但是外资品牌有着得天独厚的优势,那就是无需进场费,而且先款后货的模式卖手机,而国产手机需要缴纳进场费,同时家电连锁采购无需先款,只有手机卖掉后才能结账。
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& \, O6 P }/ ^$ o; L国产手机新军们则使用不同的销售方法,虽然在家电连锁也设有专柜,但是更大的销量则是来自迪信通、协亨等专业手机卖场,专业卖场将四大外资品牌的手机和天语的手机混在一个柜台销售,并且巧妙的设置比外资品牌功能更强的手机和外资品牌的手机放在一起,然后让销售人员大力推荐天语的手机,并拿外资品牌的价格作对比,从而体现天语手机的价格优势和性价比。 }( I1 O4 _1 a/ D
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这种有效的对比,让很多消费者都为之心动。比如,销售人员拿出一款诺基亚5700和天语的一款外观模仿5700,功能比5700更强的手机说:“你觉得诺基亚5700值这个价钱么?将近3000元啊!你看天语这款比5700功能还强大,却只要1200元,你说哪个更值?而且天语是国产第一品牌,使用诺基亚的机芯(也有说是三星机芯的),质量是一样的……”如此一席对话之后,本来打算购买5700的消费者,转而购买了天语的一款手机。手机销售员在用营销心理学中最常用的“对比法”来销售手机,这也是售楼小姐们惯用的方法,先带你去看一个房型很差但是报价较高的房子,然后再带你去看想要卖掉的房子,让你自己对比之后,不得不选择他们推荐给你的这套,并以高价格卖给你,让你购买之后还会感觉自己赚了便宜。& e; E3 ?$ p- b$ O
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可能天语等国产手机新军并没有去用《营销心理学》培训销售人员,而且这些销售人员也并非自己的员工,但是他们和迪信通专业手机卖场签订了丰厚的扣点合同,让他们出售国产手机新军的产品获利高于卖诺基亚以及老牌国产手机所获得的利润,所以他们花费大力气推荐国产手机新军的产品。在每个迪信通、协亨等专业手机卖场,只要你进店后,他们都会拿出一款国产手机新军的产品,演示给你看,向你强力推荐。5 I# E$ f# N2 W
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因此,国产手机新军在市场战斗中获得了差异化,算是一种不同于四大外资品牌的“游击战”。在敌强我弱的情况下,“游击战”是特别有效的战术。而老牌国产手机联想、夏新、波导、康佳、海尔等却和外资品牌却采取正面战斗的方式,结果肯定由于品牌影响力不足而失败。9 k* G I, _, m3 ^
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老牌国产手机没有成本优势" X0 s8 H, b* y! c3 e, h
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除了市场上的游击战外,天语等国产手机新军也有着得天独厚的成本优势。
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4 Y# l$ x' ^$ Z8 f. O- `- W" N老牌国产手机联想、夏新等,他们有着庞大的组织机构,从管理到研发到生产到销售,一系列的机构设置,这让老牌国产手机有着沉重的人力资源成本压力。要养活比天语等国产手机新军多几十倍的人,但是这些人却无法发挥最大的效应,为企业增值,最后的结果只能是白白增加成本。我们就拿销售人员来说,老牌国产手机在每个家电连锁手机卖场都是自己的销售人员,因此要支付这些人的工资,全国几千家卖场,销售人员队伍庞大。而天语等国产手机新军却并没有那么自己的销售人员,他们只负责将货给专业手机卖场,然后给他们丰厚的回报,然后使用专业手机卖场,比如迪信通等的销售人员去卖手机,因为有扣点的诱惑,所以这些员工甚至比自己的手机企业员工都卖力推销。( G2 [$ m( Q3 @- a4 Y. C# `/ Y
2 l) U& c' z S除了人力成本,老牌国产手机有着庞大的售后服务队伍,这也无疑给企业带来巨大的成本。虽然老牌国产手机正在将售后服务外包,但是由于他们有着强大的品牌,比如联想,不仅仅做手机,主业却是电脑,因此联想手机出了问题必然会影响到消费者对联想PC的看法,所以售后服务不能怠慢;海尔手机同样是使用海尔的品牌,海尔的主业是冰箱、洗衣机等,所以对海尔手机的服务不能怠慢,否则必然伤害整个品牌。而国产手机新军们却不同,他们只有手机业务,在售后服务上有着更大的宽松度和自由度,甚至可以放任不管,不担心品牌形象,只要随便找个店面甚至是一间偏僻简陋的房子,找个代理做售后维修即可,无需像老牌国产手机要有专门的,像样的店面。这样成本就控制的很低了。
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) j9 `' {) C) L9 L( t1 L7 f/ V2 e0 M6 `从以上的分析来看,老牌国产手机和国产手机新军之间,有着巨大的成本差异,这让老牌国产手机失去竞争力,而且这是个恶性循环。 |