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寻找快赢机会 3 P+ n% g# d9 q0 k9 E/ I
寻找快赢机会
6 F8 S1 [3 ]& T" s5 K„对现状流程图(as-is )进行定性分析, 采用精益运营的观点, 通过检查流 9 ?3 |! y! R/ k/ C2 y: t/ S+ i6 f
程中的七种浪费现象,可以发现一些易于改进的快赢机会
0 I7 [' n4 q0 V: a" ?' {' z- o„快赢机会的定义是:
" K5 B4 _# @3 {6 ?# A1 hz不需要很多时间: 从发现改进机会到采取措施进行改进, 通常只要1-3个月 % O' O9 t* V) u( D4 j4 _, i' L# _
就可以达到
7 j. E# [% J- @5 e q4 [z不需要花很多钱: 改进不涉及到需要大量投资的技术改造或设施设备的改
9 [) a6 K1 @' N& _/ A1 A造
* o' k( y! p% U+ v8 i2 x/ V5 y3 cz不需要大量协调工作: 项目组成员, 包括倡导者就可以决策并进行改进 5 N' q0 o4 y' G* T2 f7 B! N" @
例子1 : 电话服务订单中的人工移交 . c' l( D2 h$ n
在数据收集完成之前3个不同的部门都接触数据.为什么不组成一个销售/市 . a0 Y0 B# |' y
场/技术综合团队呢? * {# S: q: H1 k/ W$ _9 M& g
销售人员收集 & @3 G, h8 i* _4 J2 ^. D6 M# ~; x$ N
特性信息
6 R& C1 j0 ^! z4 z销售人员收集 + [9 ~0 B( Y7 J" |! b5 b* |1 {
特性信息 . z+ u$ X1 L7 y2 L( k/ y) j, v# d1 d
客户 % u5 I, v) ^5 d3 b4 |2 S
市场人员收集 1 f" r( N S" I
客户信息
1 \1 G- P. O" K2 W% Y: Y市场人员收集
' N4 Y: B ^* o: J, F; D9 y- B客户信息 * c2 j. @( \* w" M5 T! s9 Z
技术人员收集 8 V# I+ {- H2 e; [; b+ W: n
网络信息
6 V. ~ s0 q1 g' F9 h* \技术人员收集 . b! X$ H9 K E- U$ e+ R2 Q* s
网络信息
* a m5 I8 v A: l
8 J# D5 i9 F! \2 `) k1 y9 L7 b. B例子2 : 电话服务安装瓶颈 . u2 Y! Q9 i p3 }. A" m( y. v
" |1 Z$ L5 g; l5 b4 _" K1 C% a4 f4 @1 E; A5 T6 Z' \! M3 w) k
@* A6 Q# i6 {& @7 W! t0 w' S
. E; e+ ]) `' }% F2 e
练习–寻找非增值性步骤 & R1 a3 ?) q9 u0 a2 Y- U
建议步骤
# Q* o* i3 }% G+ R8 s首先个人完成, 然后在组内讨论. 参照前面的关于浪费现象的定义和例子, 指
/ J& S2 |7 |! x0 I4 y% F7 q8 B) _8 }出下面的步骤是否非增值的:
* D* W0 \& w, h% \5 d1 u1) 在制品在A车间加工完毕后运到B车间
% p& J' C/ E: |( P4 B- w/ F7 k+ G% h2) 对产品按质量等级分组为优质品, 合格品和次品 $ i0 P8 A+ B7 D) J" v9 W
3) 把不同数据库的相关数据进行整理形成综合数据 5 d& K8 L5 S8 f5 d3 i
4) 核对数据是否正确
3 L8 J2 g, M, f' d5) 组织产品的批量生产 + G6 w3 _2 _3 m9 E% ^6 i
6) 交易过程中收集客户信息 # q$ @, ^ u X2 w* L5 M; z1 W
7) 通电话确认客户信息
$ a9 _8 N, v" d1 x& I' k0 G% T( J) J z- E# N" u3 w3 L- F
K5 q* g7 q3 y
& U5 N7 X& x% e% V3 u
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发表于 2014-7-18 19:44
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