如何创建车间和谐的生产经营环境---执行、沟通、融合...

高凯UG

目前影响车间生产经营的主要问题突出的表现在：质量问题突出用户抱怨多、在制品居高不下资金周转不畅、生产组织混乱效率低下、员工素质不高观念滞后、学习氛围不浓跟不上工厂改革发展的步伐等等。如果任由这些现象激焦和恶化，后果将不堪设想。解决这些矛盾、构建和谐的生产经营环境刻不容缓。

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结合车间生产实际和现状，我认为应从以下几个方面做起：

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一、执行是保证

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这不仅是针对工作指令的执行，更重要的是对质量标准、对管理标准而言。其实反观我们所做的一切，大都是我们平时都应该、必须做的工作，或是举手之劳的事，说到底就是执行力不够，工作随意性，往往是习惯成自然，自然成标准，从而扭曲了工作职责、操作规程、工艺文件、管理制度等等，这是至关致命的弱点。

有的员工视质量为儿戏，认为质量标准是对自身工作的桎梏，和自己过意不去，只管产量不管质量，质量意识淡薄，总是抱怨质量标准太严，都是质量惹得祸，错误的理解质量与生产的关系，不从自身找原因，反倒振振有辞，其结果是质量问题一大堆，质量瓶颈久攻不下，严重影响正常的生产经营秩序和市场声誉，许多的质量问题，诸如齿轮发响、接触区不稳定、早期失效等，都是我们对质量标准执行不到位造成的，影响了正常的生产经营秩序，职工受益受到损失，市场丢失。其实这一些都是我们能做到或举手之劳的细节、小事，只需要认真、仔细、严格执行。

现在还有很多员工和职能人员存在一种不好的倾向：管理标准是对车间的或对员工的，与己无关。还有的人自由散漫惯了，把管理标准认为是束缚，仍然我行我素或当老好人、和事姥，不按标准执行，有法不依，执法不严，导致管理混乱，务虚的多，务实的少，之乎者也，蒙混过关，浪费严重，效率低下，麻木不仁，使车间的生产经营严重受阻，如此等等。在抱怨中工作，在工作中产生抱怨，形成恶性思维和工作理念，这样，将使我们的管理陷入瘫痪状态，如同散沙，生产经营被动，现场管理混乱，产品失去竞争力，我们的生产经营就无从说起，给生产经营蒙上了不和谐的阴影。

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这一切给我们的打击应该引起我们每一名员工的觉醒和反思，不执行、不会执行、执行不到位都将会对我们进行惩罚。和谐的生产经营环境要求我们重回轨道，既要不断完善标准，又要按标准认真工作、按制度严格执行，强化执行力，以OEC的管理方式来反思我们每天的工作、改进我们的工作方法，以优秀的产品质量促进生产经营质量的提升，以严格的管理、高效的工作质量促进生产经营的良性循环，并以此提高我们的素养，提高我们的效率，改善工作环境，提高产品质量，增强竞争力，开创美好和谐的生产经营环境。

二、加强沟通

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沟通能达成共识，沟通能解决问题，沟通能提高效率，沟通是构建和谐生产经营环境的重要环节。由于工作性质的不同，我们的工作中普遍存在沟通不畅的现象，导致信息阻塞、事倍功半、关系僵化、活力不足、矛盾凸现，使生产经营陷入被动局面。从车间现状来看，我认为沟通可从以下两个方面六个层次进行：

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1、外部沟通：

1）、车间与相关科室的沟通。我们可以把我们的现状、思想、措施等与之进行沟通，达成共识，建立合作、相互尊重的和谐关系，有利于解决问题、提高效率。齿轮的生产计划与在制品有着密切的联系，哪种排产更有利于提高效率、降低在制品、保障需求，哪种排产不利，我们都积极的把我们的建议、现状、打算与生产科进行沟通、交流，最终达成意见的一致，使排产计划更科学、精细。还有我们的QCD改善、KPI控制、TPM实施、KYT训练等都需要加强沟通、协调，努力提高我们的工作质量和工作效率。

2）、车间与车间之间的横向沟通。针对问题，车间及时向上序车间反馈质量信息，经常为下序车间服务，了解质量、生产动态，进行产品适应性改进和质量攻关，共同营造和谐的生产经营环境。

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2、内部沟通：

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3）、车间领导与职能人员、班组长及员工的沟通

4）、职能人员与车间领导、班组长、员工的沟通

5）、班组长与班员的沟通

6）、班组与班组间的沟通

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员工都是车间的主人，班组是车间的基本单元，职位不分高低贵贱，建立平等、友爱、高尚、和谐的人际关系，相互尊重、彼此关心、增进了解、共同提高的氛围是构建车间和谐的生产经营环境的重要内容。车间人多、事情多、矛盾多，四个层次间的沟通、交流必不可少，要把困难、形势、车间思路、工作信息等进行传达、沟通，本着解决问题、征求意见、改进工作的思想进行相互间的沟通，取得领导的信任、员工的理解和支持，这样就会集中各方面智慧、形成伟大力量的源泉。

认识在交流中深化，思想在沟通中融合，总而言之，建立横向、纵向的主动沟通、融洽和谐的关系，齿轮的生产、质量就会形成一个密不可破的网，形成质量、利益共同体，只有这样才能构建起真正和谐的生产经营环境。

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三、增强主动性和荣誉感

没有主观能动性，我们的工作就没有激情；失去了荣誉，我们的工作将没有色彩！按部就班、与己无关的工作态度，我们的生活永远黯淡无光。和谐的生产经营环境，需要我们激情改善、热情工作，这是构建和谐生产经营环境的持久的驱动力！

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齿轮车间以前是皇帝的女儿不愁嫁、效益好、各项工作走在工厂的前列，是个香饽饽，没有生产经营的困惑，质量问题没有凸现，有市场，有品牌，有效益，不存在竞争。随着市场的竞争、用户的期望、改革的深入，我们的优势正在萎缩、丧失，有的甚至已经远远落后于其它车间。究其原因，就是主动性不够、创新意识不强，没有“争第一” 的荣誉感和信心。问渠哪得清如许，惟有源头活水来，没有活力就没有和谐，这个活力来源于主动性，来源于强烈的荣誉感，来自于全体员工。

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1、推动式管理：这是我们目前紧要的工作，就是把车间的管理思想、工作重点、措施计划、工厂及公司的形势等传达下去，传递压力，重在落实，让每一名骨干、员工知道怎么干、如何干，做到检查、落实、考评、坚持，推动工作向前开展，变被动为主动，逐渐养成主动工作、主动改善的工作习惯，不断增强工作主动性。

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2、OEC管理：我认为关键在于反省。对于我们每天的工作没有总结，不进行反省，就不知道我们完成的效果如何，就是稀里糊涂过日子，更谈不上提高了。落实OEC管理，一日三省，才会知道我们每一天、每一月怎么做、如何做，如何改进我们的工作，形成工作上的PDCA良性循环。

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3、人性化管理：把关心员工、爱护员工、尊重员工作为一切工作的出发点，创建同甘苦、共命运的情感平台和员工与车间利益共同体，激发员工的奋斗精神和强烈的荣誉感。天时不如地利，地利不如人和，人是情感动物，感情因素往往影响到员工的忠诚度和敬业精神。目前，我车间主要存在常年加连班、生产组织不畅造成人员疲惫和反感、效益下滑职工思想不稳定、观念的滞后等问题，给车间的生产经营带来不稳定的因素。改变这一切，需要我们做许多深入细致的工作。要关怀员工，在他们生活、工作受到挫折时，送去车间和领导的慰问、关心，使他们深刻感受到车间这个大家庭的温暖；要以多种活动为载体，如形式多样的文体活动、知识竞赛、技术比武、QC课题等形式，增强凝聚力、向心力、荣誉感；把我们所取得的荣誉与员工分享，把车间的困难、压力向每一位员工传递，让每一名员工感受到我们所承担的责任，增强员工的认同感；以创先、创优的评比，如车间开展的优秀员工、优秀班组的考评，来增强员工的团队合作精神，形成争先创优的良好氛围；不断改善、改变工作环境，为员工营造安全、优美的工作环境，是对员工、对自己、对工厂负责的表现。通过这些形式，可以高效的开发员工的能力和潜能，激发员工的热情和信念。

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凝聚产生力量，我们就会形成强大的合力，构建车间和谐的生产经营环境将会水到渠成。

四、学习、培养

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学习是进步的阶梯，培养是后续发展的源泉，是自身提高、发展的需要，学习、培养为和谐的生产经营环境提供原动力和丰厚的人力资源。齿轮是技术含量高、调整复杂的产品，需要我们学习研究齿轮加工原理和调整技能，培养人才；时代的发展、观念的更新、技术、管理创新、岗位竞争等，需要我们不断学习，更新知识。

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1、创建学习条件。通过开展学习交流、专题研讨、授课培训、技术比武、自学、技术指导、外委培训、观光学习等多种形式，让员工接受较前沿、前瞻的培训、学习，不断补充、更新知识，提升员工的综合素质和创新能力。

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2、建立培养机制。对于车间来讲，既要向上积极推荐优秀人才，培养专业人才和管理人才，又要鼓励班组自身对班员的培养，特别是齿轮调整工的培养，选拔人才，支持班组自主管理；还要开展拜师学艺、师徒结对子等活动，不管是调整工，还是其它各类岗位，实行面对面的培养，做到后继有人、青出于蓝而胜于蓝，为齿轮的和谐生产提供后备人才。

3、建立评价体系，提供验证平台。对工作绩效进行验证，开展员工的KPI评价（这项工作已经在车间开展），鼓励员工比技术、比业务、比贡献，体现效益优先，并加以奖励；对技能的评价，如技术比武、岗位练兵，提供展现才能的舞台；对岗位的聘用，做到人尽其材，大胆提拔技术好、责任心强的员工，打破凭资格、凭年龄的常规，创造“谁有本事谁来拿”的岗位竞争机制；积极推荐优秀人才，鼓励员工向上走，有抢其它岗位饭碗的勇气和志气，从而实现自身的人生价值。

维护和谐车间这个小家，就是维护、支撑和谐工厂这个大家，我们是和谐车间的建设者，也是和谐车间成果的享受者，我们每个人都要象爱护自己的眼睛一样珍惜我们团队的生存和荣誉，执行标准，担起职责，沟通融合，主动改善，激情工作，不断学习创新，人人为营造车间和谐的生产经营环境尽责、出力！明天会更好！

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