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发表于 2019-7-19 09:35
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32.1.1 质量相关的定义3 n2 f" w Q' V e7 y; @
① 国 际 标 准 化 组 织(ISO)对质量下的定义:质 量 是 反 映 实 体 能 满 足 明 确 和 隐 含 需 求 的 能 力 的 总 和。通 俗 的 说:质 量 是 产 品 的 适 用 性,即 在 使 用 时 能 够 满 足 用 户 需 要 的 程 度。
" n7 ~% A+ j5 |② 国 际 标 准 化 组 织(ISO)对 质 量 管 理 的 定 义:质 量 管 理 是 确 定 质 量 目 标,并 在 质 量 体 系 中 通 过 诸 如 质 量 策 划、质 量 控 制、质 量 改 进 等 措 施,使 质 量 得 到 以 实 现 的 全 部 活 动。
- K% s+ H' s3 @6 I# |# {+ o; {: O对 于 项 目 管 理 而 言,上 述 质 量 管 理 定 义 说 明 了 三 个 方 面 的 意 义。
% D3 x+ T. m) G① 质 量 管 理 的 地 位 它 涉 及 项 目 的 战 略 决 策,贯 穿 于 项 目 提 供 产 品 和 服 务 的 全 过 程。
) U% t- ?" Z& J2 z2 Z% M0 k% [2 q② 质 量 管 理 的 责 任 它 涉 及 全 局 的 管 理 职 责,需 要 高、中 层 管 理 人 员 和 普 通 员 工 参 与。
8 ] h, A6 B; p3 M$ \1 @ u& Q③ 质 量 管 理 的 范 围 它 不 但 涉 及 对 产 品 和 服 务 结 果 的 控 制,也 涉 及 整 个 过 程 的 控制 。
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! s5 Y+ }! Z" D, E8 e" P32.1.2 质 量 的 重 要 意 义6 `7 @" |: g& I
① 质 量 关 系 着 人 民 的 生 命 财 产 安 全。; c$ s5 i- J7 K
② 产 品 质 量 决 定 着 人 们 的 生 活 质 量。
. b5 t d/ P% q③ 质 量 推 动 着 社 会 的 持 续 发 展。
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