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发表于 2019-7-19 09:35
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32.1.1 质量相关的定义
) c0 `, F Y8 I5 D① 国 际 标 准 化 组 织(ISO)对质量下的定义:质 量 是 反 映 实 体 能 满 足 明 确 和 隐 含 需 求 的 能 力 的 总 和。通 俗 的 说:质 量 是 产 品 的 适 用 性,即 在 使 用 时 能 够 满 足 用 户 需 要 的 程 度。
& K* f& k: p, C8 ^3 W8 F② 国 际 标 准 化 组 织(ISO)对 质 量 管 理 的 定 义:质 量 管 理 是 确 定 质 量 目 标,并 在 质 量 体 系 中 通 过 诸 如 质 量 策 划、质 量 控 制、质 量 改 进 等 措 施,使 质 量 得 到 以 实 现 的 全 部 活 动。
& j& i8 @3 ]2 i- ]- c1 q2 M对 于 项 目 管 理 而 言,上 述 质 量 管 理 定 义 说 明 了 三 个 方 面 的 意 义。
6 r7 C8 b7 ^$ C) I/ l7 X① 质 量 管 理 的 地 位 它 涉 及 项 目 的 战 略 决 策,贯 穿 于 项 目 提 供 产 品 和 服 务 的 全 过 程。0 F _! x {+ U; M _
② 质 量 管 理 的 责 任 它 涉 及 全 局 的 管 理 职 责,需 要 高、中 层 管 理 人 员 和 普 通 员 工 参 与。
: Z7 d7 |1 b8 w" S③ 质 量 管 理 的 范 围 它 不 但 涉 及 对 产 品 和 服 务 结 果 的 控 制,也 涉 及 整 个 过 程 的 控制 。 5 X+ s+ c3 N) y1 T h2 g+ F2 j9 ^
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32.1.2 质 量 的 重 要 意 义+ l2 K5 m+ `# |% g
① 质 量 关 系 着 人 民 的 生 命 财 产 安 全。$ K: S2 v. |/ v4 e
② 产 品 质 量 决 定 着 人 们 的 生 活 质 量。
* t3 N- Z9 u, ?$ |$ q& \③ 质 量 推 动 着 社 会 的 持 续 发 展。
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