二、返工率 : D+ V: C8 P8 U0 R
定义: - z: F# Z* P. c: e) Q3 }
花费在返工活动中时间的比例,由返工工时除以生产劳动工时或返工(返修)品的总数量除以总的生产数量得到。
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目的:用作结果度量,来强调那些在第一次质量中需要改进的操作工位。 8 m, Z P6 H' C! _
公式: % W& K/ J) ]& B( Z
返工率%=(返工工时/总生产劳动工时)×100%或(返工(返修)品的总数量/总的生产数量)×100%。 . o% F2 \) W6 ?" n N E' O
术语:
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返工工时:是指再次加工,分拣,修复那些将成为废品的工件所花费的时间。这些时间可以是用在在制品,成品和外购部件或材料上。返工时间包括诸如修复,重新包装,再分拣,附加的检查活动和遏制等。返工时间包括内部的或外部的活动。应包括直接时间加上加班时间中的直接时间部分。 ; h Z8 H, a q5 t
生产ざ工时:直接/生产劳动工人工作时间总和(包括直接时间加上加班时间中的直接时间部分)。 ( D8 }7 u) n0 v7 Q# K2 _1 u* Y
应用/信息:直接劳动工人的偶尔检查不应认为是返工。任何再进入生产过程的产品应被认为返工。生产线的总劳动内容的一部分应认为是返工。该部分将根据返工的产品情况确定て┤纾在最终检查时,涂漆生产线有10%的产品不合格,而该涂漆生产线共有20名操作员,返工的产品(10%)需要再次涂漆,涂漆生产线总工作时间的10%被认为是用来返工。10%×20人×8小时=16 返工小时。 * ^: \) n0 ]- B7 `& e: g, g. V; s
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机械加工常用的10个质量指标 : k+ @, V( X3 i% l2 v' r1 M/ f) t
三、产品入库检验合格率 3 M9 E0 m; U0 Q7 z& N# ~7 \8 {
定义:
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产品入库检验合格数量除以入库检验总数量所得。
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目的: 5 K/ y" ^: X5 N; s# G; ]
用作过程度量,用来衡量整个生产过程的质量水平。
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公式:
7 y/ O9 V7 D$ p
产品入库检验合格率%=(产品入库检验合格数量/入库检验总数量)×100%。
$ u' a q2 Z. r; i H) f4 ^ m/ h. j
四、百万分之不合格品数(顾客退货率或产品不良率) 7 s5 b6 h+ w( Q/ ]
定义:
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每百万件产品中客户退货/拒收的数量或不合格产品数量占p部发运数量或全部生产总数的比值。 2 B2 I! d9 c% g( [8 ]6 C7 [1 S
目的: 2 r: \1 c5 Z/ I" W J! c
用作结果度量,来全面显示产品不满意造成的影响,使得集中精力解决问题。 , {* g) w- z$ ]. h
公式:
. B" c* y* o5 y' B2 g& b7 U
顾客退货率 = 退回件数/发货件数产品总数量 *1,000,000 或产品不良率=不合格总数/产品总数量 *1,000,000。
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