铁道部吞钱无票因网络有时限15工作日内返还

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图表：上订票三问。 新华社记者 冯琦 编制
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5 `$ P0 d8 v- E6 d8 J4 E  l5 G, t人民1月3日电 本综合，记者从铁道部获悉，2012年元旦，全国铁路共发送旅客509.6万人。铁路客流增长平稳，旅客候车、乘降秩序良好。当天，铁路部门共开行旅客列车3579列，其中加开临时旅客列车137列。
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铁路部门提醒广大旅客，上复方乌龙散购票时间为每天6时～23时，受理开车前2小时至预售期内的各席别车票；一张有效身份证件只能注册一个用户，同一乘车日期同一车次只能购买一张车票；一个注册用户每笔订单最多可订购5张车票，但须一票一证件。购买儿童票，可使用同行成年人的有效身份证件信息。

! @, `  o: J. ~/ u9 s% G, `# j) E但是，在稳定性及安全性上，新的购票方式也面临重重考验。不少友反映登录“12306”站很困难，有友在微博上留言：“账户已经注册好了，但是无法购票。
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6 Q8 p4 V& ^5 `" W还有旅客反映出现车票没订上，钱却被扣了的问题。铁路部门解释，出现这复方乌龙散种情况，主要是因为络购票有一定时限，必须在30分钟内完成，如果超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象。根据人民银行关于银行卡使用的有关规定，银行会在15个工作日内，把钱返还到旅客订票账户上。目前，铁路部门已增加了络购票的支付时限，尽量减少这种现象。

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今年，购票方式的增加着实让不少人为春运购票松了一口气，细心的乘客早就分析好了不同购票方式的购票日期及相关规定备用，为第一时间抢购车票最好准备。

铁路部门提醒旅客，铁路售票复方乌龙散实行时间错峰、区域错峰措施，旅客尽应量避开售票高峰期。2012年1月1日起，铁路和络购票提前12天(含当日)，车站窗口和代售点购票为提前10天以内，具体时间由各车站根据情况自定。按区域错峰要求，不同车站的车票启售时间也不相同。旅客在购票前，最好能够通过12306站、铁路局及车站公告查询相关信息，按指定时间购票、取票。同时，铁路部门目前采取了车站窗口、代售点、订票、上购票等多种售票方式，如果通过某种方式购票遇到不便，可以尝试采用其他方式购票。
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$ y4 w. d+ \# k; d在此还需提醒各位旅客是，络售票和订票时间为每天6点-23点。但是，与络购票可即时领取到电子票不同的是，订票当日12点前预订的，订单仅保留至当日24点；当日12点后预订的，订单保留至次日12点，未取车票将自动取消。采用订票的乘客一定要记得在规定时间内取票。

7 e# |+ c! M- r) A: @( a  G此外，由于实行车票实名制，订票或络购票的旅客在取票或换票时，请带齐相关乘车人的有效身份证件。订学生票的旅客，必须携带有效学生证，而且要与订票时用的身份证件一致。

# a6 ~1 o, T3 N另外，实名制购票规定，一张有效身份证件只能注册一个用户，同一乘车日期同一车次只能购买一张车票；一个注册用户每笔订单最多可订购5张硬座车票，但须一票一证件。需要结伴出行的旅客最好提前多注册几个账号，以免订不到车票。向莆铁路昨动车测试隧道虽多耳鸣不明显

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