各种绘制流程图的方法

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各种绘制流程图的方法

流程图的类型
- k8 b* J) G" T$ |7 |„表达流程有多种形式. 下面是几个常用的流程图:
z 宏观流程图，即SIPOC图
. j" i" M$ o( S2 {( c" I( N9 V) Mz 流程分级/ 多级流程图
z 泳池图
z 数据流转图
最高层级的流程图称为SIPOC图，即宏观流程图
( M( t9 F" f( X+ t$ BSupplier-供应商
% c1 _/ r2 [7 l0 Q  C. oInputs-输入
; M, x+ @$ t' ?8 m; F: @0 A2 BProcess-流程
6 N- |" t- R  g$ zOutputs-输出
$ P; K7 k* e: a' Q+ b' X3 N; c' G5 S& PCustomer-客户
SIPOC =
客户
SIPOC是对流程进行分析的初始步骤. 通过明确流程的输入, 流程的5-7 个
& o8 P( a* b4 O最宏观的步骤, 和相应的关键测量指标,我们就可以开始找出造成偏差的可
& k/ k. v2 }. O6 p& ]2 J能来源
& A! [: {1 z4 ~  e" j. zSIPOC是对流程进行分析的初始步骤. 通过明确流程的输入, 流程的5-7 个
最宏观的步骤, 和相应的关键测量指标,我们就可以开




4 M: ]* ~+ U0 [$ Q+ `1 J& H


绘制流程图的详细程度
流程可以按不同的详细程度绘制. 对我们进行DMAIC改进的工作来说, 把握
应有的详细程度很重要
+ L6 F) U& s% [. P! v2 S
+ U4 Z5 t7 G8 x$ U# Y, Q& }- b
为什么用:表达组织内所有范围的流程
„什么时候用MAIC 项目选择时可以采用, 流程分析时可以采用
2 B' p. I$ @5 I/ b
# \( t( N4 @% s7 A9 ~4 U4 f/ x

  k, s( s9 t  f% D) _为什么用:在期望的详细程度上显示流程的所有步骤
4 L" x- ?' v; C3 q( Z- E6 H„什么时候用: 在DMAIC 的各阶段

0 C) j8 b# Z" t5 |8 t
' K$ I3 m- ]# A6 u3 _8 d; [

5 u" m2 ?2 ?& k% J  T
+ {1 z' Z7 h  E4 p; Z程图的类型-泳池图
泳池图
7 `0 W5 q8 c, f  Y, F5 _5 B5 e+ I„为什么用:明确谁(人或机构)对各流程步骤负责
0 j. D- m5 v+ D* k„什么时候用:通常在定义/测量阶段记载当前流程; 并在改进/
' R% F- m3 D* p/ k5 m; x+ C* |控制阶段记载新流程
泳池图
* ]' a. B1 ~! E) P, M& f„为什么用:明确谁(人或机构)对各流程步骤负责
! C! f" A7 M8 S8 q0 p# L/ K, }% N„什么时候用:通常在定义
: j+ {3 D$ t0 K1 L' A# o; W* ^
/ ^4 @0 i: \2 A0 F6 u
4 Y* S  M7 ]; t, o; U泳池图的特点
„使我们关注涉及到流程的各个部门
„使我们知道流程跨越部门界限的次数(交接次数越多, 发生失误及
4 ^( d! G/ e/ _- Q8 c4 Z$ W! z效率低下问题的可能性越高)
! k# b' l) O& f" p: r6 f„对服务型/交易型流程而言, 可以明确流程中可能会造成问题或使
客户满意的”服务感受点“

7 _! Q3 A0 f8 g' ?; A" }% N3 [. X2 k

& Q: _$ A2 j; ]- k7 @4 ~1 I

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musa

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青华模具小雨

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