各种绘制流程图的方法

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各种绘制流程图的方法

流程图的类型
( D0 F; \: y+ ?, K, @) u+ I0 f„表达流程有多种形式. 下面是几个常用的流程图:
5 x2 ^2 e& U! Qz 宏观流程图，即SIPOC图
7 m; U9 o" D+ g6 gz 流程分级/ 多级流程图
5 Q6 j1 j9 v( E/ A& kz 泳池图
z 数据流转图
最高层级的流程图称为SIPOC图，即宏观流程图
  z6 J: {8 y9 `3 }3 C: rSupplier-供应商
( a  l2 K- h, X# _- a& k5 pInputs-输入
- c  ~6 E( u* g. J& K. _Process-流程
Outputs-输出
Customer-客户
$ ^4 d# z' a# D" n) sSIPOC =
客户
SIPOC是对流程进行分析的初始步骤. 通过明确流程的输入, 流程的5-7 个
最宏观的步骤, 和相应的关键测量指标,我们就可以开始找出造成偏差的可
能来源
2 ~4 p7 I; W' l) q9 ~) YSIPOC是对流程进行分析的初始步骤. 通过明确流程的输入, 流程的5-7 个
最宏观的步骤, 和相应的关键测量指标,我们就可以开
7 u, t" r% h' O! v  E
. Z) E+ J) L/ F- C



6 M* J9 Z5 O' B4 l

绘制流程图的详细程度
- }4 g) e+ V" }9 |- N流程可以按不同的详细程度绘制. 对我们进行DMAIC改进的工作来说, 把握
应有的详细程度很重要
) P0 L* h, U) a

. m; i1 i9 u) L( k- }为什么用:表达组织内所有范围的流程
„什么时候用MAIC 项目选择时可以采用, 流程分析时可以采用

* v5 q- `' n/ }& R* x. o- |0 t

为什么用:在期望的详细程度上显示流程的所有步骤
, Q& \: W, [8 G" ?& D  F, m„什么时候用: 在DMAIC 的各阶段


9 ]0 w. w9 |; e7 _0 |5 ]
/ W* x/ D! N3 T1 W: b4 ?
9 w& D* M. M" s. v7 n3 a; R
程图的类型-泳池图
7 }7 b& ^3 x( t6 D; k: E4 D2 v. F$ p泳池图
) v) f3 `! W- q' S„为什么用:明确谁(人或机构)对各流程步骤负责
„什么时候用:通常在定义/测量阶段记载当前流程; 并在改进/
控制阶段记载新流程
泳池图
/ ?$ v9 x2 F" e' Y4 J* `& d/ g„为什么用:明确谁(人或机构)对各流程步骤负责
- u$ Z3 [# S$ X- \4 b" b2 }9 T„什么时候用:通常在定义

2 J4 C6 s; M( }2 W$ R0 Y9 J
) h/ M! |% ]- K  f; R) l6 n泳池图的特点
# C) Z2 x$ N7 A. s+ p5 h4 `& @  G„使我们关注涉及到流程的各个部门
„使我们知道流程跨越部门界限的次数(交接次数越多, 发生失误及
效率低下问题的可能性越高)
( e8 s, G6 |% z. Z„对服务型/交易型流程而言, 可以明确流程中可能会造成问题或使
; v+ x2 w, l# C0 V+ j2 D: Y客户满意的”服务感受点“
8 p8 s# E# F0 H* I  A) m


- A0 K- h: B0 W* V

" j% {9 W; l6 D" E+ d8 l2 r

musa

Teşekkürler
/ |2 d4 D- l2 m) G6 t3 i

青华模具小雨

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