各种绘制流程图的方法

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各种绘制流程图的方法

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流程图的类型
5 @1 F% E' Q; M' u# l„表达流程有多种形式. 下面是几个常用的流程图:
z 宏观流程图，即SIPOC图
5 o1 X& p. _  X* ^3 z" jz 流程分级/ 多级流程图
z 泳池图
z 数据流转图
最高层级的流程图称为SIPOC图，即宏观流程图
Supplier-供应商
: |7 v$ U$ x5 \2 r4 f& YInputs-输入
Process-流程
$ ?3 e; |8 d2 D; l; UOutputs-输出
Customer-客户
SIPOC =
- F1 b, w: c! r# f, ]客户
" n4 F+ d2 `% _SIPOC是对流程进行分析的初始步骤. 通过明确流程的输入, 流程的5-7 个
最宏观的步骤, 和相应的关键测量指标,我们就可以开始找出造成偏差的可
% l: V5 [' N7 S$ P. n# O能来源
4 g0 L' }4 |. D& K. ^" ]& wSIPOC是对流程进行分析的初始步骤. 通过明确流程的输入, 流程的5-7 个
6 J/ O* Y% C5 V( {: j最宏观的步骤, 和相应的关键测量指标,我们就可以开
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5 Y2 O0 x* l, p: }3 C5 q5 N/ v  g8 h% `) E绘制流程图的详细程度
( [3 U* C+ S! s: a: J4 I% n0 o流程可以按不同的详细程度绘制. 对我们进行DMAIC改进的工作来说, 把握
应有的详细程度很重要

; U* r" z# L. w0 A2 i3 Y9 L
为什么用:表达组织内所有范围的流程
' _) O  _6 V- I0 C# B7 j„什么时候用MAIC 项目选择时可以采用, 流程分析时可以采用


; G1 ^0 G& F% u% Z! N
9 r: ]1 ~1 ]8 V/ E- y6 }0 f为什么用:在期望的详细程度上显示流程的所有步骤
„什么时候用: 在DMAIC 的各阶段
! B$ v! N, N0 l% R
8 U# {/ u5 a1 b6 q) s+ k7 h; a
: q" c( j' c' ^2 Q: {


程图的类型-泳池图
泳池图
& _, {  E+ m1 c, \5 h; |- \„为什么用:明确谁(人或机构)对各流程步骤负责
„什么时候用:通常在定义/测量阶段记载当前流程; 并在改进/
5 I+ Z; L* Q) i/ O控制阶段记载新流程
( j! C- u- {" b0 K0 M# _3 @  W泳池图
„为什么用:明确谁(人或机构)对各流程步骤负责
„什么时候用:通常在定义
- k. A- Y! q* K% Y7 ^# k7 s, V) m& F
/ r" y  r3 T; b! X0 h& M, V6 x
泳池图的特点
( s0 E; e2 m, S8 Q„使我们关注涉及到流程的各个部门
* f: E. c" s6 V: B2 r- E  T„使我们知道流程跨越部门界限的次数(交接次数越多, 发生失误及
效率低下问题的可能性越高)
8 q$ y% t7 E+ k! W- h„对服务型/交易型流程而言, 可以明确流程中可能会造成问题或使
客户满意的”服务感受点“
* S" F; N' R" Z6 ]* G: p! E6 o

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( Q: D+ _- w1 m& E0 M# z% F/ X# N

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musa

Teşekkürler

青华模具小雨

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